一週又平安的度過啦!感謝各位飛天小女警們!
我們來確認一下上週的表現吧~
| 指標 | 本週 | 上週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 營收 | NT$128,712 | NT$126,316 | +1.9% |
| 訂單 | 66 筆 | 66 筆 | 持平 |
| 客單價 | NT$1,950 | NT$1,913 | +1.9% |
| 平日商品淨額(一到五) | NT$83,250 | NT$76,987 | +8.1% |
| 週末商品淨額(六日) | NT$43,497 | NT$48,259 | -9.9% |
| 平日客單價 | NT$1,982 | NT$1,790 | +10.7%,六週最高 |
| 週末客單價 | NT$1,812 | NT$2,098 | -13.6% |
| 新客訂單 | 30 筆 | 23 筆 | +7 筆 |
| 回購訂單 | 36 筆 | 43 筆 | -7 筆 |
| 商品毛利率 | 59.2% | 56.9% | +2.3pp,扣贈品成本後約 57.9% |
| 折讓金額 | NT$5,224 | NT$9,323 | 佔商品原額 3.96%,上週 6.9% |
生意總量幾乎沒動,但平日客單價衝到六週最高、週末大單掉到六週最低。訂單跟上週一樣是 66 張,營收多 1.9%,客單價多 1.9%。只看這三個數字會以為這週什麼都沒發生。
拆開就完全不是那回事:平日客單價 NT$1,982 是六週最高(前五週在 1,684 到 1,908 之間),週末營收 NT$43,497 是六週最低。新客訂單從 23 張回到 30 張,回購從 43 張掉到 36 張,兩邊剛好對調。
毛利率 59.2% 比上週的 56.9% 好,主要原因是折讓從 NT$9,323 降到 NT$5,224:上週有一檔任選兩件 9 折,光那檔就折掉 NT$4,543,這週沒有那種折扣型檔期。
毛利率有一個要先講清楚的缺口:這週送出去的 17 雙襪子,後台成本欄是空的(立體織紋圖案襪,SKU CP7001)。所以商品成本涵蓋率從上週的 98.7% 掉到 87.3%。用售價 NT$100 當上限推估,真實毛利率應該落在 57.9% 到 59.2% 之間,仍然比上週好,但改善幅度會從 2.3 個百分點縮到約 1 個百分點。要把這格補起來只需要去後台填那一欄。
平日與週末那兩列是商品淨額(扣掉折扣、不含運費),所以 83,250 加 43,497 等於 126,747,跟上面那列的 128,712 本來就不會一樣,不要混著用。
| 日期 | 訂單 | 商品淨額 | 上週同一天 |
|---|---|---|---|
| 8/17 一 | 8 筆 | NT$17,192 | 4 筆/NT$8,112 |
| 8/18 二 | 15 筆 | NT$24,599 | 13 筆/NT$20,402 |
| 8/19 三 | 5 筆 | NT$9,679 | 6 筆/NT$10,975 |
| 8/20 四 | 5 筆 | NT$9,704 | 5 筆/NT$9,749 |
| 8/21 五 | 9 筆 | NT$22,076 | 15 筆/NT$27,749 |
| 8/22 六 | 11 筆 | NT$17,880 | 8 筆/NT$11,957 |
| 8/23 日 | 13 筆 | NT$25,617 | 15 筆/NT$36,302 |
8/18 星期二 15 張單、NT$24,599 是全週最好的平日,那天也正好是七分褲那支片發布的日子。
跟上週同一天比,掉最多的是週五(少 6 張單)與週日(少 NT$10,685)。週五那天上週有 9 折檔期在跑,這週沒有;週日那天則是下一段要講的天氣。
其餘五天都比上週同一天好或持平。所以這週不是整週在掉,是掉在特定兩天。
| 週末收件地區 | 上週單數 | 上週金額 | 本週單數 | 本週金額 | 變化 |
|---|---|---|---|---|---|
| 高雄、台南、屏東(8/23 停班停課) | 7 張 | NT$14,613 | 5 張 | NT$6,945 | -NT$7,668 |
| 其他縣市 | 16 張 | NT$33,646 | 19 張 | NT$36,552 | +NT$2,906 |
| 週末合計 | 23 張 | NT$48,259 | 24 張 | NT$43,497 | -NT$4,762 |
直接回答:週末少的 NT$4,762,會計上全部出自高雄、台南、屏東三個縣市,而且還超過。那三縣市從 7 張單 NT$14,613 掉到 5 張單 NT$6,945,少了 NT$7,668;其他縣市反而多了 NT$2,906,訂單還從 16 張變 19 張。
8/22 到 8/23 受西南風與低壓帶影響,中南部有大雨到豪雨;高雄市、台南市、屏東縣在 8/22 晚間宣布 8/23 停止上班上課。時間、地區、金額三件事對得上,這是目前最貼合的解釋。
但這不能寫成證實,有兩個理由:那三縣市週末本來就只有 5 到 7 張單,一兩張大單的有無就能造成這種幅度;而且 8/22 並沒有停班,降幅卻已經出現。
另外還有一段是全站性的、跟天氣無關:非停班縣市的週末客單價也從 NT$2,103 掉到 NT$1,924,週末超過 NT$3,000 的大單從 5 張掉到 2 張。這一段見下一節的檔期比較。
要推翻或確認很簡單:下一個沒有惡劣天氣的週末,把那三縣市的訂單數與客單價單獨拉出來。回到 7 張單、客單價兩千上下就是天氣;還是停在五張單、一千四百上下,那是那個地區的客群自己在退,要另外查。
| 週次 | 當週週末檔期 | 機制 | 門檻 | 週末單數 | 週末營收 | 週末客單價 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| W31 8/1-8/2 | 指定上著&下著 1+1 現折 200 | 組合折 | 買兩件 | 33 張 | NT$68,565 | NT$2,078 |
| W32 8/8-8/9 | 滿 $2,000 送刺繡老帽 | 滿額贈 | NT$2,000 | 32 張 | NT$66,998 | NT$2,094 |
| W33 8/15-8/16 | 指定上下著,任選兩件以上 9 折 | 任選折 | 買兩件 | 23 張 | NT$48,259 | NT$2,098 |
| W34 8/22-8/23 | 結帳金額滿 $1,500 送立體織紋圖案襪一雙 | 滿額贈 | NT$1,500 | 24 張 | NT$43,497 | NT$1,812 |
後台這週有兩檔在跑:8/22 到 8/23 的「結帳金額滿 $1,500 送立體織紋圖案襪一雙」,以及長期常設的加價購活動。加價購這週做了 10 張單、NT$21,946、客單價 NT$2,195。
滿額贈那檔實際狀況:24 張週末單裡有 15 張達標拿到襪子,一共送出 17 雙(#5171 與 #5173 各拿到兩雙)。
問題在門檻位置。NT$1,500 這個門檻低於全站客單價 NT$1,950,而那 15 張達標單裡有 11 張本來就超過 NT$1,980,等於獎勵發給不需要被推的人;另外有 3 張停在 NT$1,290、NT$1,390、NT$1,390,離門檻只差 110 到 210 元卻沒有跨過去。滿額贈本來要做的事是把籃子推過門檻,這一檔沒有做到。
對照前三週的機制就更清楚:8/1、8/15 那兩檔都是「買兩件才有優惠」,加件才有折,會把籃子往上推;8/8 那檔滿額贈的門檻是 NT$2,000,高於客單價。四檔裡只有這一檔的門檻設在客單價下面,也只有這一檔的週末客單價低於 NT$2,000。
但這不是這週週末衰退的原因,上一節已經證明:非停班縣市的週末營收反而成長 8.6%。門檻的問題只解釋「這檔活動有沒有做到它該做的事」,不解釋週末的錢去哪了。下一檔滿額贈把門檻設在 NT$2,200 以上,再看達標單有沒有往門檻上方集中,就能驗證。
| 週次 | 平日單數 | 平日客單價 | 週末單數 | 週末營收 | 週末客單價 | 週末大單(≥NT$3,000) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| W29 7/13-7/19 | 43 | NT$1,908 | 23 | NT$54,920 | NT$2,388 | 7 張 |
| W30 7/20-7/26 | 45 | NT$1,821 | 30 | NT$52,261 | NT$1,742 | 5 張 |
| W31 7/27-8/2 | 40 | NT$1,722 | 33 | NT$68,565 | NT$2,078 | 8 張 |
| W32 8/3-8/9 | 58 | NT$1,684 | 32 | NT$66,998 | NT$2,094 | 6 張 |
| W33 8/10-8/16 | 43 | NT$1,790 | 23 | NT$48,259 | NT$2,098 | 5 張 |
| W34 8/17-8/23 | 42 | NT$1,982 | 24 | NT$43,497 | NT$1,812 | 2 張 |
平日客單價六週一路從 NT$1,684 走到 NT$1,982,這週是最高點。週末那一側相反:營收 NT$43,497 是六週最低,超過 NT$3,000 的大單只剩 2 張,前五週分別是 7、5、8、6、5。
有一件事要先說,免得誤導:「平日客單價高過週末」這週不是第一次,W30 也發生過(平日 1,821 對週末 1,742)。所以不能說這是六週首見的反轉,能說的是平日創高、週末大單創低。
全週的大單總數其實沒有少:本週 9 張(平日 7、週末 2),上週 9 張(平日 4、週末 5)。大單沒有消失,是換到平日發生了。
我認為平日那一段查得到來源:8/18 的七分褲片隔天就上廣告,那款整週賣 13 件、NT$16,819,佔全週營收 13.1%,而且成交日集中在 8/19 到 8/21。多了一款一千三上下、常跟上衣一起買的下著,平日客單價自然被拉高。
另一種可能也放著:這批秋裝預購(西裝套裝、棒球外套、丹寧夾克)剛好在平日上架與投放,跟那支片無關。要分開就把下一支下著教學片排在週四或週五發、廣告延到週六才上;如果大單跟著挪到週末,那就是內容與投放的時間安排造成的。
| 指標 | 本週 | 上週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 造訪次數 | 8,347 | 8,321 | +0.3% |
| 訪客人數 | 6,743 | 6,515 | +3.5% |
| 頁面瀏覽數 | 20,054 | 19,655 | +2.0% |
| 混合站內訂單率 | 0.79% | 0.79% | 持平 |
| 付費流量每千次造訪成交 | 2.77 | 3.11 | -10.9% |
| 非付費流量每千次造訪成交 | 12.83 | 12.56 | +2.1% |
造訪 8,347 比上週多 0.3%,訪客多 3.5%,站內訂單率兩週都是 0.79%。週末更是幾乎完全一樣:上週週末 2,511 次造訪、這週 2,507 次,訂單 23 對 24。
所以週末掉的不是人,也不是下單的比例,是每張單的金額。這個判斷很重要,因為它直接排掉「網站壞了」「商品沒人要」這類全站性故障,把問題縮到籃子大小這一層。
付費那一側要記一筆:付費每千次造訪成交 2.77,比上週的 3.11 再低一階,非付費是 12.83。付費流量的購買意圖仍然明顯低於自然流量,這件事連續兩週沒改善。
另外修掉一個分類錯誤:原本被歸到非付費的 fb / paid(148 次造訪、0 購買)這次已經移回付費側,上面那兩個數字是修正後的。
| 指標 | 本週 | 上週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 廣告花費 | NT$23,009 | NT$24,001 | -4.1% |
| 每 1 元廣告帶回全站營收(MER) | NT$5.59 | NT$5.26 | +6.3% |
| Meta 自己算的廣告投報率(ROAS) | 4.19 | 4.78 | -12.4% |
| Meta 判定由廣告帶來的購買 | 53 筆 | 57 筆 | -7.0% |
| Meta 花費 ÷ 全站訂單 | NT$349 | NT$364 | -4.1% |
| 點閱率 | 2.45% | 2.58% | -5.0% |
| 千次曝光成本 | NT$82.3 | NT$90.1 | -8.7% |
不要被 MER 上升騙過去。MER 從 5.26 升到 5.59,只是因為花費少了 4.1% 而全站營收多了 1.9%。真正看廣告效率的那個數字是反過來的:ROAS 從 4.78 掉到 4.19,Meta 判定的購買從 57 筆掉到 53 筆。花費降 4.1%,歸因營收降得比花費多。
「NT$349」那一列要照字面讀:那是Meta 花費除以全站 66 張訂單,不是 Meta 實際的獲客成本。GA4 顯示這週 60 筆購買裡有 45 筆來自非付費,把全部訂單都算給 Meta 會低估真實的獲客成本。
買曝光反而變便宜了:千次曝光成本 NT$82.3 比上週的 NT$90.1 低 8.7%。所以問題不在流量價格,在點進來之後。
結構上最該處理的是預算配置:冷客只佔 50.3%(健康帶 60% 到 75%),暖客佔 39.1%(健康帶 15% 到 30%)。成長引擎餓著,收割端超載。上週報告已經寫過要把暖客降三成,這週沒有做,方向反而更偏了。
| 指標 | 本週 | 上週 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 整週有互動的帳號數 | 855 | 702 | 粉絲總數 81,362,佔 1.05% |
| 整週去重觸及 | 44,101 | 40,822 | 含非粉絲,不能當粉絲送達率 |
| 限動單則觸及中位數 | 325 | 292 | 整週發了 42 則,單則最高 449 |
| 限動整週回覆數 | 2 | 2 | 連兩週都是 2 |
| 新增追蹤 | 115 人 | 95 人 | 粉絲總數九週幾乎不動 |
| 網站點擊 | 446 | 370 | 整週從 IG 點進官網的次數 |
整週有互動的帳號從 702 升到 855,多了 21.8%;去重觸及從 40,822 升到 44,101;新增追蹤 115 人也比上週的 95 人好。這是最近幾週少見的三項同時往上。
限動單則觸及中位數 325(上週 292),整週 42 則、單則最高 449。限動不走推薦流,所以這個數字最能看出還有多少人真的看得到我們;它佔粉絲數的 0.55%,只能當參考值,不等於粉絲送達率。
855 這個數字裡本來就混著非粉絲,它是獨立互動帳號數,不是送達率的分母。要盯的是把 855 做大,粉絲總數 81,362 這個數字本身不用再看。
| 上週要轉成什麼 | 這週應用方式 | 判定 |
|---|---|---|
| 把「一條可以複述的規則」寫進下一批新品的拍攝規格 | 8/18 那支確實做到了:中段用皮帶示範「比例是不是瞬間變好」,分享 15 次是近五週最高;8/19 也做到「同一件襯衫兩種穿法」,分享 4 次 | 已執行,兩支都比同週另外三支好 |
| 先把低效率暖客預算降三成、移到找新客 | 沒有發生。冷客花費占比 50.3%、暖客 39.1%,暖客反而還在健康帶上限之上,跟上週的方向相反 | 沒做,這週再列一次 |
| 把 8/12 片裡那四件收成一個集合並放進 caption | 站上仍找不到對應的集合頁;整週從 IG 點進官網 446 次,比上週的 370 好,但沒有接到特定集合 | 沒做 |
內容那條做到了,而且看得到效果:這週分享數前兩名(8/18 的 15 次、8/19 的 4 次)都是有給出可複述規則的教學片,另外三支合計分享 3 次。
廣告那條沒有做,而且走反了。暖客占比從上週就已經偏高,這週 39.1% 更高。這件事這週再列一次,不是換句話說,是同一件事還沒動。
四邊疊起來,這週的故事是這樣:來的人跟上週一樣多、下單比例一樣、單數一樣,變的是每張單多大、以及在哪一天發生。
GA4 先把範圍縮到最小:造訪 +0.3%、站內訂單率兩週都 0.79%、週末造訪 2,511 對 2,507。網站、商品、價格都不像出事,掉的只有籃子大小。
官網訂單逐單拆地址,答案就出來了:週末少的 NT$4,762,全部出自 8/23 停班停課的高雄台南屏東,其他縣市反而成長。這條是會計上的事實,天氣是最貼合的解釋但樣本只有五到七張單。
IG 那邊提供了平日走強的來源:8/18 的七分褲片是自然觸及第一,隔天同款上廣告,那款佔了全週營收 13.1%,成交日集中在 8/19 到 8/21。這解釋了平日客單價為什麼衝到六週最高。
Meta 這邊要說清楚兩件事。第一,MER 上升是花費變少造成的,廣告自己的效率其實是掉的(ROAS 4.78 → 4.19)。第二,Meta 說七分褲那三組帶回 NT$20,762,官網那一款整週只賣 NT$16,819,這兩個數字不是同一件事:Meta 算的是看過那支廣告的人後續的全部購買,不是那款商品的營收。所以 ROAS 5.52 只能用來看素材效率,不能當成那款的增量。
另一種可能也放著:平日走強也許只是這批秋裝預購剛好排在平日上架與投放,跟片子無關。下一支下著教學片排在週四或週五、廣告延到週六上,就能分開這兩件事。
8/18 七分褲那支一支片撐起整週最強的一款,但 35 個加購只成交 12。
先講贏在哪。觸及 5,742、分享 15、儲存 14、平均觀看 7.21 秒、略過率 61.2%,五項全部是本週第一,分享 15 次還是近五週最高(前四週各週最高分別是 4、4、4、12)。
而且它不是運氣,逐幀看得出來為什麼。第 1 幀是人已經半進畫的預備鏡,第 2 幀字跟人同時到位,第一句就把對象講死了:「160CM 的七分褲穿搭!」。中段給了一條可以講給別人聽的規則:皮帶加上去,「比例是不是瞬間變好」;一支片裡先做知性版(黑襯衫、皮鞋、腰包),再翻成休閒版(狗狗 tee、老帽、球鞋、托特包),最後補第二個顏色。全片有五、六次手拉褲頭、勾抽繩、翻背面口袋這種手部操作特寫。
生意端也接住了:那一款整週 7,304 次瀏覽,是第二名 3,121 的 2.3 倍;官網賣掉 13 件、NT$16,819,佔全週營收 13.1%。首賣日就是發片隔天 8/19。
缺的那一段也很清楚:35 次加購只成交 12 次,棄購 23 是全站最高,而且這款 8 個規格全部是預購、庫存已經到 -1。這是「贏在擴散、卡在結帳前」,不是片子的問題。
螢幕第一句是逐幀看過畫面抄下來的,不是 caption。每支先標它本來要做的事,再用那件事自己的指標判:教學片看觸及、儲存、分享、略過率;告知片看有沒有送到;活動片看檔期的成績。
| 日期 | 螢幕第一句 | 本來要做的事 | 觸及 | 觀看 | IG+FB欄位加總 | 儲存 | 分享 | 平均觀看 | 略過率 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8/18 | 160CM 的七分褲穿搭! | 教學/擴散 | 5,742 | 23,192 | 8,384 | 14 | 15 | 7.21 秒 | 61.2% |
| 8/22 | 這個週末要送的襪子 | 活動導購 | 5,177 | 14,121 | 8,259 | 2 | 3 | 4.25 秒 | 68.2% |
| 8/19 | 20秒教你用同款襯衫做兩種穿搭! | 教學/擴散 | 3,006 | 6,323 | 5,021 | 5 | 4 | 5.87 秒 | 67.3% |
| 8/17 | 超好看的新品來嚕 | 新品告知 | 2,107 | 4,933 | 3,969 | 2 | 0 | 3.99 秒 | 80.9% |
| 8/20 | White / Blue / Red(畫面上只有英文色名) | 商品導購 | 1,847 | 3,551 | 3,551 | 0 | 0 | 3.40 秒 | 82.9% |
把「觀看」減掉「IG+FB 欄位加總」,差距大的那幾支代表有推廣在後面推:8/18 差 14,808、8/22 差 5,862、8/19 差 1,302、8/17 差 964,只有 8/20 是 0。
這裡要更正一條之前記過的訊號。七月時我們記過「差距為 0 的那支就是當週自然冠軍」,這週第三次不成立:8/20 是唯一沒有推廣的一支,但它觸及 1,847 全週最低、儲存 0、分享 0、略過率 82.9% 全週最差。這條訊號只剩下反向那半句可以用:差距大代表那支高度疑似含推廣曝光,別把觀看數當自然熱度。
8/20 那支值得單獨講。它的畫面第一幀是分割畫面(上半是人坐沙發、下半是平舖褲子),字幕只有英文色名 White / Blue / Red,全片是三組配色示範。它其實有給東西(三組配色),但沒有一句中文告訴觀眾「看完你會得到什麼」。同一週另外兩支教學片第一句都是明講結果的(「160CM 的七分褲穿搭」「20秒教你用同款襯衫做兩種穿搭」),成效差三倍。
8/17 的新品告知片不該用儲存跟略過率去判。它的任務是把上架講清楚。自然觸及 2,107,另外以「0817 新品」命名的廣告觸及 5,800(三組加總,跟自然觸及可能重疊、無法去重)。那天官網 8 張單、上週同一天是 4 張。
8/22 的活動片觸及 5,177 是全週第二,比 W32 那支帽子活動片的 1,723 高三倍。它的開場先秀襪子、用「圖案竟然是」製造懸念,把優惠條件押到後面,這一招明顯有效。但也因此有個代價,下一段講。
第一件,8/22 那支的優惠條件出現得太晚了。「單筆結帳金額滿 $1,500」是在第 11 幀第一次出現,全片 18 幀、11 秒,換算大約在第 6 到 7 秒;而這支的平均觀看是 4.25 秒。也就是說平均觀眾在條件出現之前就走了。懸念開場是對的,但下次把門檻用一張小角標從第 2 秒就常駐在畫面角落,不要只靠中段那一次揭露。
第二件,下一支教學片沿用 8/18 的骨架,但換掉下著題材:一樣第 2 幀內字跟人同時到位、一樣第一句就講清楚對象與結果、一樣中段給一條可以複述的規則、一樣至少一次手部操作特寫。題材可以換成外套的兩種穿法,或同一件襯衫在不同身高的比例處理。
發布後 48 小時完全不要推廣。8/18 那支的推廣差距是 14,808,是這幾週最大的一次,混在裡面就分不清是骨架有效還是預算有效。
怎麼算成功先講好:分享數超過 15、略過率低於 61.2%,才算骨架換題材也成立;如果只有下著題材有效,那功勞是題目不是剪法,之後就別把它當固定公式。
請 AI 把 8/18 那支逐幀拆成「每一段交付了什麼、觀眾看完能帶走哪一句」,整理成一張可以直接照著拍的分鏡表,只准用畫面上真的出現過的字,不要自己補沒說過的賣點。
另外請它把這週五支的「第一句話有沒有講出觀眾能帶走的結果」各標一次是或否,再對照觸及與分享。不要讓它直接說下一支該拍什麼,那要拍出來才知道。
折讓從 NT$9,323 降到 NT$5,224,毛利率反而升到 59.2%,而且不是靠少賣換來的。訂單一樣 66 張、營收還多 1.9%。
上週那檔任選兩件 9 折光自己就折掉 NT$4,543,這週沒有折扣型檔期,改成送贈品。折讓率從 6.9% 降到 3.96%,是近幾週最低。
商品端最漂亮的是復古格紋打褶七分褲:7,304 次瀏覽是第二名的 2.3 倍,賣掉 13 件、NT$16,819,一件商品就吃掉全週營收的 13.1%。這是這幾個月少見的「一款帶動一整週」。
新客也回來了:30 張新客單、佔 45.5%,上週只有 23 張、34.8%。逐單查會員註冊日算出來的,跟廣告怎麼分類受眾無關。
| 商品 | 瀏覽 | 加購 | 成交 | 棄購 | 庫存狀態 |
|---|---|---|---|---|---|
| 復古格紋打褶七分褲 | 7,304 | 35 | 12 | 23 | 8 個規格全預購,庫存 -1 |
| 日文手寫刺繡洗舊 BOXY tee | 3,121 | 7 | 1 | 6 | 17 個規格 14 個是 0 |
| Monday Blue 貓貓短袖 tee | 3,036 | 5 | 1 | 4 | 14 個規格 12 個是 0 |
| 冰淇淋狗狗短袖 tee | 3,012 | 18 | 4 | 14 | 11 個規格 10 個是 0 |
| SWIM 狗狗 tee | 2,568 | 20 | 3 | 17 | 12 個規格 11 個是 0 |
| 立體織紋跳色滾邊棉織外套 | 1,331 | 0 | 0 | 0 | 11 個規格 10 個是 0 |
| 英雄貓貓厚磅圖案 tee | 798 | 8 | 3 | 5 | 全預購,庫存 -2 |
| 狗狗刺繡老帽 | 680 | 8 | 3 | 5 | 加購率 1.2% 全站最高 |
七分褲是全站唯一一個「瀏覽最多而且賣得最好」的品項,其他幾件都是瀏覽高、成交低。
但它同時也是棄購最高的那一件:35 次加購只成交 12 次,23 次加到購物車後沒有結帳。我認為最可能的原因是預購交期擋在結帳前,這款 8 個規格全部是預購,庫存已經到 -1(超賣)。
這個說法有洞要補:35 加購對 12 成交未必是同一批人同一段時間的漏斗,而且它的瀏覽量是全站第二名的兩倍多,分母大自然棄購數也大。要推翻它很簡單:把預購到貨日直接寫在商品頁標題下與加購按鈕旁,其他都不動,看一週。棄購從 23 降到 15 以下而瀏覽沒變,就是交期擋住結帳;沒動的話那是尺寸或價格的問題,要改的是另一件事。
另外要提一件不是問題的事:這週補貨清單上 30 個品項裡有 7 個是「全缺或全預購」。預購是刻意的模式,不是缺貨事故。真正要留意的只有超賣的那三件(七分褲 -1、英雄貓貓 -2、番茄醬口袋 tee -4),那是庫存數字對不上,要對一次。
立體織紋跳色滾邊棉織外套 1,331 次瀏覽、0 次加購 0 次成交,是全站唯一一個瀏覽破千卻連加購都掛零的品項。可以先看一眼商品頁的價格與尺寸表是不是有東西擋住。
第一件,把七分褲的預購到貨日補上商品頁標題下與加購按鈕旁。這是這週唯一一件「已經有需求、只差最後一步」的商品,35 次加購裡跑掉 23 次。做完一週看棄購數。
第二件,下一檔滿額贈的門檻請設在 NT$2,200 以上。這週那檔門檻 NT$1,500 低於全站客單價 NT$1,950,24 張週末單有 15 張達標,其中 11 張本來就超過 NT$1,980,等於襪子送給不需要被推的人。8/8 那檔門檻 NT$2,000,週末客單價是 NT$2,094;這週門檻 NT$1,500,週末客單價 NT$1,812。
第三件,去後台把立體織紋圖案襪(SKU CP7001)的成本欄填上。這週送出 17 雙,成本欄是空的,商品成本涵蓋率因此從 98.7% 掉到 87.3%,毛利率只能給一個 57.9% 到 59.2% 的區間。這是一格數字的事,填完之後每一檔滿額贈才算得出真正花了多少。
第四件,三件超賣的庫存要對一次:七分褲 -1、英雄貓貓 -2、番茄醬口袋 tee -4。負庫存代表賣掉的比帳上多,抓單的時候會出問題。
請 AI 把這週前 25 名商品整理成三欄:瀏覽很多但賣不動的、瀏覽少卻賣得好的、加購後掉最多人的。第三欄每一件要附上「這件是不是全預購」,因為預購交期跟尺寸缺貨要用不同做法救。
涉及顧客與訂單的資料先把個資拿掉再給它。沒查過的原因不要讓它幫忙補,缺什麼就寫缺什麼。
買曝光變便宜了。千次曝光成本 NT$82.3,比上週的 NT$90.1 低 8.7%,是近幾週最低。花費也少了 4.1%。
把 8/18 那支片剪成廣告素材是這週最對的一步。「0819 打褶七分褲」三組合計花 NT$3,759、換到 10 筆購買,Meta 歸因營收 NT$20,762、ROAS 5.5,其中「日系無印」那組 ROAS 7.9 是本週最高。同一款在官網整週賣掉 13 件、NT$16,819。
「曾經互動」這組本週每張單 NT$299,是全帳號最好的一組,而且過了樣本門檻(NT$3,586、12 筆)。上週它是 NT$747 的問題組,這週反轉了。
男性 25-34 這個客群花 NT$2,131 做出 11 筆、ROAS 10.55,是所有客群裡效率最高的一格。
| 廣告組 | 這組要做什麼 | 花費 | 購買 | 每張單 | 接觸頻率 | 判定 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AI找客人(Advantage+) | 找新客 | NT$8,637 | 23 筆 | NT$376 | 1.93 | 過樣本門檻,維持 |
| 暖客合併(互動+加購+結帳+購買 730D) | 再行銷 | NT$5,381 | 13 筆 | NT$414 | 1.87 | 過門檻,日預算降三成 |
| 曾經互動 | 再行銷 | NT$3,586 | 12 筆 | NT$299 | 2.58 | 表現好但頻率最高,維持原額不加 |
| 日系無印 | 找新客 | NT$2,490 | 5 筆 | NT$498 | 1.33 | 花費差 10 元到門檻,只觀察 |
| 影片觀看 10 秒 365D | 養受眾池(不是成交) | NT$1,395 | 0 筆 | 不適用 | 1.40 | 看每次連結點擊 NT$1.80,別用購買數砍 |
| 廣泛 25-44|排除暖池 | 觀看/互動(不是成交) | NT$1,039 | 0 筆 | 不適用 | 1.70 | 每次連結點擊 NT$26.0,這個要查 |
先講一句一定要說的話:MER 從 5.26 升到 5.59 的原因是花費變少,不是效率變好。效率其實是掉的:ROAS 從 4.78 掉到 4.19,Meta 判定的購買從 57 筆掉到 53 筆。花費降 4.1%,歸因營收降得比花費多。
結構上最該處理的是預算配置:冷客(找新客)只佔 50.3%,健康帶是 60% 到 75%;暖客(再行銷)佔 39.1%,健康帶是 15% 到 30%。成長引擎餓著,收割端超載。上週報告就交代要把暖客降三成,這週沒有做,比例反而更偏。
要降哪一組講清楚:「暖客合併」NT$5,381、13 筆、每張單 NT$414,過了樣本門檻可以直接調,日預算降三成。不要動「曾經互動」:它這週每張單 NT$299 是全帳號最好,但接觸頻率 2.58 已經是全帳號最高,池子小,加錢會馬上頂到天花板,所以維持原額、不加也不減。
「影片觀看 10 秒 365D」花 NT$1,395、0 筆購買,看起來像該砍的第一名,但它的目標本來就不是成交。要看的是每次連結點擊 NT$1.80、觸及 14,759,這兩個數字都健康。拿購買數去砍它會砍錯。
真正該查的是「廣泛 25-44|排除暖池」:花 NT$1,039,每次連結點擊 NT$26.0、點閱率 0.2%。同樣是非成交型,它的點擊成本是前一組的 14 倍。這一組的目標分類在後台顯示為未分類,先去後台把它的 objective 確認一次,再決定要不要留,不要用購買數判它。
| 廣告素材 | 受眾 | 花費 | 購買 | Meta 歸因營收 | ROAS |
|---|---|---|---|---|---|
| 0814 好評 | AI找客人 | NT$8,587 | 22 筆 | NT$32,136 | 3.7 |
| 0819 打褶七分褲 | 日系無印 | NT$1,451 | 5 筆 | NT$11,514 | 7.9 |
| 0819 打褶七分褲 | 暖客合併 | NT$1,530 | 3 筆 | NT$5,890 | 3.8 |
| 0819 打褶七分褲 | 曾經互動 | NT$778 | 2 筆 | NT$3,358 | 4.3 |
| 0817 新品 | 曾經互動 | NT$1,432 | 6 筆 | NT$11,690 | 8.2 |
| 0822 週末活動 | 暖客合併 | NT$758 | 2 筆 | NT$3,230 | 4.3 |
| 0822 週末活動 | 日系無印 | NT$692 | 0 筆 | NT$0 | 0.0 |
| 0818 新品 | 影片觀看 10 秒 365D | NT$1,014 | 不適用 | 不適用 | 每次連結點擊 NT$1.60 |
「0814 好評」還在扛主力:NT$8,587、22 筆、ROAS 3.7。它是上週剛換上的素材,這週跑滿一週後效率比上週那三天(每張單 NT$277)差一些,屬於正常回落,還沒到要換的程度。
「0819 打褶七分褲」是這週的亮點,三組合計 NT$3,759 換到 10 筆、ROAS 5.5。要注意它的三組都沒有單獨過樣本門檻(花費都不到 NT$2,500),所以只能寫成「表現好、值得小幅加碼測試」,不能直接大幅加預算。
「0822 週末活動」兩組合計 NT$1,450 只換到 2 筆,其中「日系無印」那組 NT$692 掛零。對照上週的「0815 週末活動」只花 NT$242 就做出 ROAS 16.2,這週活動素材的效率明顯較差。但兩組都遠低於樣本門檻,只能列觀察,不能寫成暫停。
有一件事一定要說清楚,免得誤讀:Meta 說七分褲那三組帶回 NT$20,762,可是官網那一款整週只賣 NT$16,819。這兩個數字不是同一件事。Meta 算的是「看過這支廣告的人後續的全部購買」,裡面包含他們順手買的其他商品;官網算的是那一款的實際成交。所以 ROAS 5.5 只能用來比素材之間的效率,不能當成那一款的增量營收。
| 客群 | 花費 | 購買 | ROAS | 判讀 |
|---|---|---|---|---|
| 女性 35-44 | NT$6,603 | 17 筆 | 4.74 | 本週最大貢獻 |
| 女性 25-34 | NT$7,239 | 12 筆 | 3.14 | 花最多但效率最低 |
| 男性 25-34 | NT$2,131 | 11 筆 | 10.55 | 花第四多、ROAS 最高 |
| 女性 45-54 | NT$2,403 | 4 筆 | 2.52 | 效率最差 |
| 女性 18-24 | NT$594 | 3 筆 | 9.02 | 量小但效率好 |
花最多錢的女性 25-34(NT$7,239)ROAS 只有 3.14,是前三大客群裡最低的;花第二多的女性 35-44 做出 17 筆、ROAS 4.74,是本週最大貢獻。
男性 25-34 花 NT$2,131 就做出 11 筆、ROAS 10.55,效率是女性 25-34 的三倍多。品牌本來就是中性服飾,這一格值得試著把預算往上加一點看看還撐不撐得住。
女性 45-54 花 NT$2,403 只做 4 筆、ROAS 2.52,是效率最差的一格。但這些客群數字都是 Meta 自己的歸因,只能在 Meta 內部前後週比較,不要拿去跟官網會員的年齡分布對帳。
第一件,「暖客合併」日預算降三成,省下來的錢放到「日系無印」找新客那組。這兩組都有明確理由:暖客合併每張單 NT$414、過了樣本門檻可以直接調;日系無印這週花 NT$2,490 差一點點就到門檻,多給一點就能在下週得到可以判斷的樣本。總預算不加。
第二件,把冷客占比拉回 60% 以上。現在是 50.3%,這是連續第二週低於健康帶下限。驗收條件三項一起看:冷客花費占比 ≥ 60%、付費每千次造訪成交 ≥ 3.5、新客訂單維持 30 張以上。三項不能只挑一項報喜。停止條件也先講好:如果冷客加了錢但新客訂單反而低於 25 張,就停手改回原比例。
第三件,去後台把「廣泛 25-44|排除暖池」的 objective 確認一次。它每次連結點擊 NT$26.0、點閱率 0.2%,跟同樣是非成交型的「影片觀看 10 秒」(NT$1.80)差 14 倍。確認目標之後再決定要不要留,不要用購買數判它。
第四件,下一檔週末活動的素材要提早一天上。這週「0822 週末活動」是活動當天才上,兩組合計只做 2 筆;上週的「0815 週末活動」也是當天上但只花 NT$242 就做出 ROAS 16.2。兩者樣本都太小分不出高下,所以下一檔請固定在前一天(週五)就上,跑滿兩天再比,這樣下週才有可比的數字。
請 AI 做一張冷暖預算調整的紀錄表:欄位是日期、暖客合併日預算、日系無印日預算、冷客花費占比、付費造訪、付費每千次成交、新客訂單張數。最後一欄留給「這天有沒有檔期或天氣事件同時在動」。
判定條件先寫死在表上:冷客占比 ≥ 60%、付費每千次成交 ≥ 3.5、新客訂單 ≥ 30 張;停止條件是新客訂單低於 25 張。不要讓 AI 自己改預算,它只負責記錄與提醒門檻。
2026-W34(8/17 到 8/23)|資料來源:Cyberbiz 訂單與後台活動、GA4、Meta Marketing API、IG Graph API、中央氣象署與新聞公告|平日/週末拆解為逐單取扣折扣後的商品淨額,與整週營收不同基準|GA4 依來源拆出的造訪加總為 8,920、依日期為 8,347,兩者在 GA4 本就不相等,付費與非付費只在同一份查詢內部比較|Reels 為逐幀實看畫面後判讀|由 Codex 主腦與 CC 雙向查證後定稿