âme soeur
來的人只多了 2.4%,但成交效率整個上來,而且只有付費那一側在升;週末只多 3 張單卻多做了 23,971,靠的是門檻換成兩階現折之後每張單變大。錢是廣告帶進來的新客推的,社群這一週是缺席的。
NT$172,576
上週 NT$128,712(+34.1%)|八月最好的一週
78 張
上週 66 張(+18.2%)|客單價 NT$2,212(+13.4%,六週最高)
62.8%
49 張,上週 32 張、48.5%|新客商品淨額 NT$98,727(+74.8%)
ROAS 5.79
上週 4.19|花費少 5.9%、購買從 53 筆升到 63 筆
整週營收比上週多 NT$43,864。拆成平日與週末看(逐單取扣折扣後、不含運費的商品淨額,與後台訂單同一套過濾),兩邊的增量來源完全不同。
| 區段 | 本週單數 | 本週商品淨額 | 本週客單價 | 上週單數 | 上週淨額 | 上週客單價 | 超過 NT$3,000 的大單 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 平日(一到五) | 51 | NT$103,077 | NT$2,021 | 42 | NT$83,351 | NT$1,985 | 8 張(上週 7 張) |
| 週末(六日) | 27 | NT$67,583 | NT$2,503 | 24 | NT$43,612 | NT$1,817 | 8 張(上週 2 張) |
平日多了 9 張單,客單價只動 1.8%。週末只多 3 張單,客單價卻多 37.8%。平日是多了人,週末是每張單變大。這兩件事要分開解釋,混在一起看會得到「生意全面變好」這種沒有行動點的結論。
商品層看得更清楚。增量前五名全是這兩週剛上的新款,前三名都在片子裡出現過:
| 商品 | 本週 | 上週 | 金額增減 | 對應的內容 |
|---|---|---|---|---|
| 直紋彎刀剪裁寬褲 白灰 M | 5 件/NT$5,875 | 0 件 | +NT$5,875 | 8/25 單品片主角 |
| 繭形剪裁。短袖襯衫外套 黑 M | 3 件/NT$2,940 | 0 件 | +NT$2,940 | 8/24 新品片有介紹 |
| 雙口袋設計。泡泡紗短袖襯衫 白 M | 2 件/NT$2,780 | 0 件 | +NT$2,780 | 8/24 新品片有介紹 |
| 狗狗 MBTI。重磅粗織短袖 tee 霜灰 | 3 件/NT$2,670 | 0 件 | +NT$2,670 | 沒有單獨的片 |
| 品牌設計款。OOPS 轟進桃狗狗 tee 深藍 | 3 件/NT$2,670 | 0 件 | +NT$2,670 | 沒有單獨的片 |
| 復古格紋打褶七分褲(全色) | 3 件 | 8 件 | -NT$6,255 | 上週的主力,見第 06 節 |
後台這週有三檔在跑:8/29 到 8/30 的「滿 $2,000 現折 $150」與「滿 $4,000 現折 $350」,加上長期常設的加價購。上週那檔是「滿 $1,500 送立體織紋圖案襪」。
| 週次 | 週末檔期 | 機制 | 門檻 | 週末單數 | 週末淨額 | 週末客單價 | 淨額破 2,000 的單 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| W34 8/22-8/23 | 結帳滿 $1,500 送織紋襪 | 滿額贈 | NT$1,500 | 24 張 | NT$43,612 | NT$1,817 | 10 張(41.7%) |
| W35 8/29-8/30 | 滿 $2,000 現折 $150、滿 $4,000 現折 $350 | 現折(兩階) | NT$2,000/NT$4,000 | 27 張 | NT$67,583 | NT$2,503 | 20 張(74.1%) |
27 張週末單裡有 22 張拿到現折,4 張跨過 NT$4,000 那一階,最大的一張淨額 NT$5,070。真正的訊號不是平均客單價變高,是分布形狀整批往門檻上方移動:淨額破 2,000 的單從 41.7% 變成 74.1%。這是門檻活動該有的指紋。
上週那檔門檻 NT$1,500 設在全站客單價下面,獎勵發給本來就會達標的人;這週兩階門檻都設在客單價上面,第二階還設在一個要湊才到得了的位置。成本是全館折扣 NT$4,100,對到的是週末多出來的 NT$23,971。
但這不能寫成證實。8/30 同時是週日、月底最後一天、檔期最後一天,三件事疊在同一天。要驗證只要把下一檔現折排在月中週末、門檻維持兩階:週末大單還站在 6 張以上就是門檻的功勞,掉回 2 到 5 張就是月底效應。
有一個現成的對照組先放這裡:平日客單價這週只動 1.8%。月底、換季品類、天氣這些全週性的因素如果是主因,平日應該也會跟著動,實際沒有。這讓「門檻是主因」比其他三個解釋更站得住,但不到證實的程度。
| 指標 | 本週 | 上週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 造訪次數 | 8,547 | 8,347 | +2.4% |
| 訪客人數 | 6,897 | 6,743 | +2.3% |
| 站內訂單率 | 0.91% | 0.79% | +15.4% |
| 付費流量每千次造訪成交 | 4.99 | 2.85 | +75.1% |
| 非付費流量每千次造訪成交 | 11.29 | 12.32 | -8.4% |
這是分辨「商品變好」與「廣告變準」的乾淨測試:商品或網站變好,付費與非付費會一起升;只有付費那側升,就是廣告找對人。這週是後者。
非付費那側的絕對值仍然是付費的兩倍多(11.29 對 4.99),自然來的人購買意圖一直比較高,這件事沒有改變。要注意的是它連兩週在往下。
GA4 依來源拆出的造訪加總為 9,243、依日期為 8,547,兩者在 GA4 本就不相等,付費與非付費只在同一份查詢內部比較。另外 fb / paid 的 79 次造訪這次仍被 GA4 歸在非付費側,把它移正之後是付費 4.92、非付費 11.54,方向與幅度都不變。
| 指標 | 本週 | 上週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 廣告花費 | NT$21,659 | NT$23,009 | -5.9% |
| Meta 判定的購買 | 63 筆 | 53 筆 | +18.9% |
| ROAS | 5.79 | 4.19 | +38.2% |
| 每筆購買成本 | NT$344 | NT$434 | -20.7% |
| 冷客花費占比 | 62.9% | 50.3% | 回到健康帶(60% 到 75%) |
| 暖客花費占比 | 24.7% | 39.1% | 回到健康帶(15% 到 30%) |
花得少、買得多、每筆更便宜,三件事同時發生。上一份週報給 Bo 的三項驗收條件全部達成:冷客占比 60% 以上(62.9%)、付費每千次造訪成交 3.5 以上(4.99)、新客訂單 30 張以上(49 張)。說要把暖客降三成,實際降了四成。
素材層最值得記的一件事:「0824 新品」同一支素材,放在暖客合併是 ROAS 8.5、16 筆、歸因營收 NT$35,383(本週單一素材最高);放在日系無印這個冷客組是 ROAS 1.0、1 筆。同一支差 8.5 倍。新品公告對認識我們的人有效,對第一次看到的人沒有。冷客那邊該換成「好評」路線的素材(0814 與 0828 兩支都在 ROAS 7 以上)。
兩組非成交型的廣告要用它們自己的尺量,結論相反:
| 廣告組 | 目標分類 | 花費 | 每次連結點擊 | 點閱率 | 觸及 | 判讀 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 廣泛 25-44|排除暖池 | 流量型 | NT$1,239 | NT$1.30 | 6.3% | 14,738 | 用它自己的目標看是成功的 |
| 廣泛 25-44|排除暖池 | 觀看/互動型 | NT$1,438 | NT$43.60 | 0.1% | 26,093 | 點擊成本 33 倍,素材要查 |
Meta 的 63 筆購買、GA4 付費側的 28 筆、後台的 78 張訂單是三套不同的歸因,不能拼成同一條帳。報告裡的「Meta 花費除以全站訂單 NT$278」要照字面讀,那不是 Meta 的實際獲客成本。
| 商品 | 商品瀏覽 | 加購 | 加購率 | 成交件數 |
|---|---|---|---|---|
| 復古格紋打褶七分褲 | 9,552 | 16 | 0.17% | 3 |
| 直紋彎刀剪裁寬褲 | 2,430 | 20 | 0.82% | 4 |
| 雙口袋設計。泡泡紗短袖襯衫 | 1,350 | 14 | 1.04% | 5 |
| 狗狗 MBTI。重磅粗織觸感短袖 tee | 1,883 | 28 | 1.49% | 6 |
| 漢堡薯條口袋短袖 tee | 756 | 20 | 2.65% | 6 |
| 全表平均 | 41,786 | 224 | 0.54% |
拿它自己的上週比最清楚:上週 7,304 次瀏覽、35 次加購、成交 12 件,加購率 0.48%;這週瀏覽多了 30.8%,加購率掉到 0.17%,剩三分之一。同一款商品、同一份報表、同一個定義。全表平均加購率三週分別是 0.59%、0.56%、0.54%,很穩定,所以不是量測方式改了。
兩週之間變的是這一款的投放結構。上週它三組廣告全部是轉換目標(暖客合併 NT$1,530、日系無印 NT$1,451、曾經互動 NT$778);這週多了一組流量目標,花 NT$991 換到 851 次連結點擊、每次 NT$1.16、點閱率 7.4%,兩項都是全帳號最好。
那組廣告用它自己的目標看是成功的,問題在下游沒接住:851 次便宜點擊全部落在一個沒有到貨日的預購商品頁。
商品頁實際去看過:沒有任何預計到貨日,只寫「出貨後約 2-4 個工作天送達」,供貨狀況顯示「尚有庫存」,後台卻是 8 個規格全部 0 庫存、全預購。上一份週報就已經要求把到貨日補上去,這週查證沒有做。
另外兩種可能也放著:需求可能上週就被吃掉了(那款上週賣 8 件是當週第一);七分褲對身高與褲長特別敏感,商品頁沒有不同身高的實穿對照。三個解釋不互斥。分開的方法:這週只補到貨日與一張不同身高的實穿照,其他都不動。下週加購率回到 0.4% 以上就是頁面問題;沒有動就是流量意圖問題,那要改的是流量型那組的落地頁。
| 日期/螢幕上第一句 | 這支的任務 | 自然觸及 | 廣告觸及 | 略過率 | 平均觀看 | 儲存 | 分享 | 互動 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8/24 這週新品簡單搭就超有個性 | 告知(新品公告) | 1,518 | 33,111 | 81.1% | 3.95 秒 | 0 | 1 | 18 |
| 8/25 很好看欸/這件幫我留一件 | 導購(單品) | 2,875 | 11,112 | 70.1% | 5.35 秒 | 1 | 1 | 29 |
| 8/26 20 秒給你超清爽的夏日情侶穿搭 | 擴散(教學) | 2,772 | 沒有投放 | 76.0% | 5.77 秒 | 1 | 1 | 27 |
| 8/27 大家是不是很常看雜誌 | 擴散(新企劃) | 4,251 | 沒有投放 | 61.3% | 7.08 秒 | 2 | 3 | 70 |
| 8/29 要換季囉/夏日折扣就在這個週末 | 導購(活動) | 1,309 | 4,266 | 81.7% | 3.73 秒 | 0 | 0 | 12 |
8/27 的雜誌企劃是本週唯一在漲的東西,而且完全沒有投放。畫面走法:第一幀人已在鏡頭,第二幀字與人同時到位「今天有一個最新的主題!」,接「大家是不是很常看雜誌」、拿出雜誌「哇~~好好看喔!」、拍立得框住雜誌內頁「好想跟他穿得一樣!」、「我們今天來挑戰看看」;中段「搭配中…請稍後…」、換好之後把成品跟雜誌原圖並排「恩。有像有像」;收在為什麼改一個地方「因為現在夏天很熱嘛~所以我挑了涼感 tee!!」加布料特寫。
它有完整的因果(被吸引、去試、並排驗證、講出為什麼改),觀眾帶得走的是一個可以自己複製的動作,不是一份商品清單。四項指標都是近幾週最好:略過率 61.3% 是全週唯一低於 70%、平均觀看 7.08 秒是唯一超過 6 秒、互動 70 次是第二名的 2.4 倍、留言 4 則是全週唯一有留言的。
兩支被自然觸及低估的片。8/24 是新品公告,任務是告知,要看送達:自然 1,518 之外,廣告層觸及 33,111、花費 NT$7,116,在暖客組做出 ROAS 8.5、16 筆購買、歸因營收 NT$35,383,是本週單一素材最高。8/29 是活動導購,兩組廣告合計花 NT$1,113、3 筆購買、ROAS 5.4 到 5.5。用各自的任務指標看,兩支都是及格的。
20 秒教學這個公式連三週在退:8/12 分享 12 次、8/19 分享 4 次、8/26 分享 1 次;儲存 5、5、1;自然觸及 5,177、3,006、2,772。8/26 那支是上一份週報指定的測試(換非下著題材、48 小時不推廣,Meta 素材層確認沒有 8/26 在投),驗收門檻是分享超過 15 次,實得 1 次。骨架換題材不成立,這條收掉。
畫面上看得到差別:8/26 給的是一次示範(「除了白襯衫」「加點清爽的黃色」「更加分!!」),8/12 給的是兩條能複述的配色規則。會被轉發的是能複述的規則,不是好看的示範。
| 指標 | 本週 | 上週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 整週有互動的帳號數 | 609 | 855 | -28.8% |
| 整週去重觸及 | 35,668 | 44,101 | -19.1% |
| 五支 reels 自然觸及合計 | 12,725 | 17,879 | -28.8% |
| 網站點擊 | 348 | 446 | -22.0% |
| 新增追蹤 | 95 人 | 115 人 | 粉絲總數淨減 57 人 |
| 限動單則觸及中位數 | 270 | 325 | -16.9%,整週發 47 則(多 5 則) |
五支片的自然觸及少了 28.8%,跟互動帳號掉的幅度完全一樣。儲存與分享的量少了一個級距(最高 2 次與 3 次,上週是 14 次與 15 次),分發跟著縮,這條鏈是通的。
但不是內容全面變弱,8/27 那支就是反例。比較像是這週少了一支像上週 8/18 那種會被大量分享的片。也可能是分發環境本身在變,帳號總觸及從 88,147 一路往下已經好幾週。驗證方法:下週把雜誌企劃再拍一支、同樣不推廣,看自然觸及能不能站上 4,000。
609 是獨立互動帳號數,不是送達率的分母。reels 觸及含非粉絲,沒有粉絲與非粉絲的拆分之前,不能拿它除以粉絲數當成粉絲送達率;限動觸及除以粉絲數只能標為參考值。
| 上週要做什麼 | 這週實際狀況 | 判定 |
|---|---|---|
| 暖客降三成、冷客拉回 60% 以上,三項驗收一起看 | 冷客 62.9%、暖客 24.7%(降四成)、付費每千次成交 4.99、新客訂單 49 張 | 三項全數達成 |
| 下一檔週末門檻設在 NT$2,200 以上 | 實設 NT$2,000 加 NT$4,000 兩階,破 2,000 的單從 41.7% 升到 74.1% | 門檻略低於建議值,集中效果成立 |
| 教學片固定週二發、廣告隔天上,驗收週末大單回到 5 張以上 | 教學片發在 8/26 週三,沒照週二;週末大單 2 張回到 8 張 | 發片日沒照做,指標超標達成 |
| 教學片換非下著題材、48 小時不推廣,分享超過 15 才算骨架成立 | 條件都照做,分享 1 次 | 不成立,這條收掉 |
| 把七分褲的預購到貨日補上商品頁 | 商品頁實查:沒有到貨日,供貨狀況顯示尚有庫存,後台 8 款全預購 | 沒做,再列一次 |
| 把高雄台南屏東當獨立分群追四週 | 週末單數 W33 七張、W34 五張、W35 三張;客單價 1,890、1,389、2,437 | 人數還在少,金額回來了,繼續追 |
六件裡做到三件、部分做到兩件、沒做一件。做到的都是廣告與檔期,沒做的是商品頁,而那正好是這週最大的一段沒接住的流量。
南三縣市那條要補一個外在條件:8/29 到 8/30 台南、高雄、屏東有局部大雨或豪雨特報,跟上週 8/23 停班停課那次是同一種天氣。連兩週有雨、單數連兩週在掉,但這週客單價回到三週最高。天氣是不是主因還分不出來,第三週繼續追。
GA4 先把範圍縮小:造訪只多 2.4%,站內訂單率從 0.79% 升到 0.91%。拆開來源,只有付費那側的成交效率在升。這就把「商品變好」「網站變好」這類全站性解釋排掉了,剩下的是廣告找對人。
Meta 對得上:花費少 5.9%、購買從 53 筆升到 63 筆、冷客占比從 50.3% 拉回 62.9%。後台的新客占比從 48.5% 升到 62.8% 是另一個獨立來源,兩邊指向同一件事。
官網訂單逐單拆開,看到的是另一半:週末只多 3 張單卻多 NT$23,971,靠的是每張單變大,而那兩天正好換了現折的兩階門檻。這一段跟廣告是兩件獨立的事,一個管人數、一個管籃子。
IG 是唯一往下的那一邊,六項全面往下。本週生意好不是社群帶的,社群在這一週是缺席的。現在只剩廣告一條腿在走,廣告效率一回落就沒有第二條腿接。