這是兩週合併版!8/31 到 9/13,W36 跟 W37 一起看。比較基準:前兩週 8/17-8/30。
上一份是 W35,中間 W36 沒有單獨出,這兩週的帳這篇一次算清楚。
四個主要數字全部下滑,但站內轉換率沒跟著掉,不是全站性的問題。
| 指標 | 這兩週 8/31-9/13 | 前兩週 8/17-8/30 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 營收 | NT$266,157 | NT$286,217 | -7.0% |
| 訂單 | 130 張 | 138 張 | -8 張 |
| 客單價 | NT$2,047 | NT$2,074 | -1.3% |
| 造訪次數 | 15,665 | 16,878 | -7.2% |
| 站內訂單率 | 0.830% | 0.818% | +1.5%(相對),沒有跟著流量一起掉 |
| Meta 廣告花費 | NT$42,427 | NT$44,668 | -5.0% |
| MER(全站營收÷Meta花費) | 6.27x | 6.41x | -2.1% |
| 折讓率 | 4.67% | 4.70% | 持平 |
| 商品毛利率 | 58.3% | 59.5% | 不比較(涵蓋率不同) |
| 兩週各自拆開 | W36 8/31-9/6 | W37 9/7-9/13 | W37 比 W36 |
|---|---|---|---|
| 營收 | NT$143,554 | NT$122,603 | -14.6% |
| 訂單 | 72 張 | 58 張 | -19.4% |
| 客單價 | NT$1,993 | NT$2,113 | +6.0% |
| 造訪次數 | 8,801 | 6,864 | -22.0% |
| Meta ROAS | 5.12x | 3.46x | -32.4% |
四個主要數字(營收、訂單、客單價、流量)這兩週合計全部比前兩週低,而且 W37 比 W36 又再掉一截,不是趨穩。營收少了 NT$20,060(-7.0%),流量少了 1,213 次(-7.2%),兩個降幅幾乎一樣。第一眼看像是單純流量變少拖累營收。
但站內訂單率沒有跟著掉,反而從 0.818% 升到 0.830%。來的人變少,這些人裡面買的比例沒有變差,甚至好一點點。這代表問題不是「流量少了所以生意差」這麼簡單,下一節把平日跟週末拆開看,會看到完全不同的兩個故事。
折讓率 4.67% 跟前兩週的 4.70%幾乎沒動。毛利率從 59.5% 降到 58.3%,但兩期的成本涵蓋率不一樣(前兩週 91.2%、這兩週 94.2%),涵蓋率不同不能直接比毛利率,這個差異先不下結論。W37 單週折讓率突然衝到 6.57%,是任選折促銷跟會員折扣疊加的結果,Kim 的報告裡有拆解。
兩檔活動的最高單日都是檔期最後一天,首日反而最冷。
| 日期 | 訂單 | 商品淨額 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 8/31 一 | 8 筆 | NT$14,402 | |
| 9/1 二 | 15 筆 | NT$21,603 | 9/1 小版 MBTI 狗狗 tee 上架片 |
| 9/2 三 | 13 筆 | NT$20,790 | |
| 9/3 四 | 7 筆 | NT$16,135 | 9/3 丹寧褲三套穿搭片發布 |
| 9/4 五 | 14 筆 | NT$29,716 | 整段第二高 |
| 9/5 六 | 4 筆 | NT$7,390 | GC 滿$1500 送襪子檔期首日,整段最低 |
| 9/6 日 | 13 筆 | NT$35,477 | GC 檔期最後一天,整段最高 |
| 9/7 一 | 7 筆 | NT$14,340 | 早秋新品公告片 |
| 9/8 二 | 10 筆 | NT$18,429 | |
| 9/9 三 | 5 筆 | NT$9,703 | |
| 9/10 四 | 7 筆 | NT$14,772 | |
| 9/11 五 | 8 筆 | NT$18,382 | |
| 9/12 六 | 7 筆 | NT$18,762 | SC 任選兩件 9 折檔期首日 |
| 9/13 日 | 14 筆 | NT$26,745 | SC 檔期最後一天,第三高 |
兩個高點都是同一個形狀:檔期最後一天。9/6(GC 滿額贈最後一天)NT$35,477 是整段最高,9/13(任選折最後一天)NT$26,745 是第三高,中間的 9/4 星期五 NT$29,716 排第二。「最後一天衝一波」這件事兩檔活動都重演了一次,是可以預期、也可以拿來設計催促文案的規律。
最低的是 9/5,檔期剛開始那天,只有 4 張單、NT$7,390。同一檔活動首日冷、末日熱,中間沒有明顯的湊單推力。這點在下一節會跟上次的兩階現折對比,上次的機制在門檻本身就會製造「快到了、要不要湊」的心理,這次的單層贈品門檻沒有這個效果。
14 天裡只有 9/5、9/9 兩天明顯偏低,其餘天數都落在正常區間(NT$14,000-30,000),沒有出現連續多天崩盤的狀況。這代表問題不是全面性的流量枯竭,是集中在特定幾天,跟下一節「週末轉換率」的發現對得上。
平日轉換率進步一成以上,週末退步兩成,問題集中在週末。
| 區段 | 這兩週訂單 | 這兩週淨額 | 這兩週流量 | 這兩週轉換率 | 前兩週轉換率 | 轉換率變化 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 平日(一到五) | 94 張(+2) | NT$178,272(-2.5%) | 10,821(-8.2%) | 0.869% | 0.781% | +11.3%(相對) |
| 週末(六日) | 38 張(-12) | NT$88,374(-19.2%) | 4,844(-4.9%) | 0.784% | 0.981% | -20.1%(相對) |
把 14 天拆成平日跟週末,看到的是兩個相反的故事。平日造訪少了 8.2%,訂單卻還多 2 張,轉換率從 0.781% 升到 0.869%,進步一成以上。週末造訪只少 4.9%(來的人沒少多少),訂單卻少了 12 張(-24%),轉換率從 0.981% 掉到 0.784%,退步兩成。整體營收 -7.0% 主要是週末這一段拖的,平日是下單效率有改善,但商品淨額仍小降 2.5%,還不到「整體進步」的程度。
週末客單價反而從 NT$2,186 升到 NT$2,326(+6.4%),不是沒人買貴的,是買的人變少了。這排除了「大家改買便宜貨」這個解釋。拆一下 12 張訂單缺口:如果週末流量維持前兩週 0.981% 的轉換率,4,844 次流量約可換回 47.5 張單,實際只有 38 張,代表 12 張缺口裡約 2-3 張可以用流量下降解釋,其餘 9-10 張要用轉換率下降解釋,問題主要出在轉換率,不是流量完全沒少。
上次驗證有效的兩階現折沒有被延用,這兩週改用的機制效果都更差。
| 週末 | 檔期 | 機制 | 訂單 | 商品淨額 |
|---|---|---|---|---|
| 8/22-23(前兩週) | 結帳滿 $1,500 送織紋襪 | 滿額贈(單層) | 23 張 | NT$41,732 |
| 8/29-30(前兩週) | 滿 $2,000 現折 150/滿 $4,000 現折 350 | 現折(兩階) | 27 張 | NT$67,583 |
| 9/5-6(這兩週) | 結帳滿 $1,500 送「Say Hi」字母襪 | 滿額贈(單層,同上次機制) | 17 張 | NT$42,867 |
| 9/12-13(這兩週) | 指定 T恤&襯衫任選兩件 9 折 | 任選折 | 21 張 | NT$45,507 |
上一份報告(W35)驗到「兩階現折」週末做到 27 張、NT$67,583,是四檔裡最高,建議下一檔維持同機制、排在月中週末。這兩週沒有排這一檔。9/5-6 用的是跟 8/22-23 一模一樣的「滿 1,500 送襪子」單層機制,結果訂單從 23 張掉到 17 張(-26%),即使是同一種機制、同一個門檻,兩週後再做一次效果更差。9/12-13 換成任選折,21 張、NT$45,507,比兩階現折的 67,583 少了 NT$22,076。
我認為最可能的原因:兩階現折的兩個門檻都設在客單價(約 NT$2,000)上方,會製造「再湊一點就到下一階」的心理,單層滿額贈跟任選折都沒有這個機制。這跟第 3 節的發現接得上:週末流量沒有少太多,是少了「值得湊單」的理由。
但不能排除季節因素。早秋新品剛上架,可能週末購物慾本來就會有一個轉換期的低點;也可能是連續兩檔促銷疊加後出現的邊際遞減,不是機制本身的問題。要驗證,10/17-18 週末活動排回兩階現折(維持 2,000/4,000 門檻,排在非月底的週末),驗收,週末淨額超過 NT$46,000、客單 NT$2,300 以上。若守不住,才要認真考慮是季節性因素在起作用。
要提醒的是樣本大小:12 張的差距只來自四個週末天,樣本量抓週末平均約 44 張來估,12 張差距換算約 1.3 個標準差,還在正常週末間波動的範圍內,這條假設要多看幾次週末才能真的站穩。
付費與非付費造訪降幅相近,但只有付費端成交效率在退。
| 指標 | 這兩週 | 前兩週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 付費流量造訪 | 9,996 | 11,043 | -9.5% |
| 付費流量每千次造訪成交 | 3.70 | 3.98 | -7.0% |
| 非付費流量造訪 | 5,399 | 5,866 | -8.0% |
| 非付費流量每千次造訪成交 | 15.93 | 14.49 | +9.9% |
這是分辨「商品變好」與「廣告變準」的乾淨測試:兩邊一起降,代表不是單一邊出問題,是整體流量規模在縮。付費造訪少 9.5%、非付費造訪少 8.0%,降幅相近,兩邊都在退,不是某一邊被另一邊吃掉。
但效率的方向不一樣:付費每千次成交從 3.98 降到 3.70(少來的人裡,會買的比例也降了),非付費反而從 14.49 升到 15.93(來的人變少,但買的比例更高)。付費端「量跟質一起降」是比較該注意的訊號,對得上第 6 節查到的疑點:「0819 打褶七分褲」這支素材的轉換型投放在這段期間退場,少了這支針對性強的轉換廣告,付費流量的平均購買意圖可能被拉低,但七分褲本身熱度退燒也是還沒排除的另一個解釋。
非付費那側的絕對值仍然是付費的四倍多(15.93 對 3.70),自然來的人購買意圖一直都比較高;這次少的 8% 流量看起來剩下的是意圖更集中的一批人。
冷暖受眾結構比前兩週更健康,但整體效率退了。
| 指標 | 這兩週 | 前兩週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 廣告花費 | NT$42,427 | NT$44,668 | -5.0% |
| MER(全站營收/花費) | 6.27x | 6.41x | -2.1% |
| Meta 自算 ROAS | 4.31x | 4.97x | -13.3% |
| Meta 判定購買 | 89 筆 | 116 筆 | -23.3% |
| Meta 判定每筆購買成本 | NT$477 | NT$385 | +23.9% |
| 冷客花費占比(健康帶 60-75%) | 66.9% | 56.4% | 從健康帶下限拉進帶內 |
| 暖客花費占比(健康帶 15-30%) | 19.8% | 32.1% | 從超標拉回帶內 |
冷暖受眾結構這兩週是健康的:冷客 66.9%(前兩週 56.4%,當時低於健康帶下限)、暖客 19.8%(前兩週 32.1%,當時高於健康帶上限)。結構本身沒有問題,這兩週甚至比前兩週更貼近健康帶。
但整體效率退了:ROAS 從 4.97x 掉到 4.31x,Meta 判定購買從 116 筆掉到 89 筆,每筆購買成本從 NT$385 升到 NT$477。查到全帳號轉換型(OUTCOME_SALES)花費只少了 7%(NT$39,557→NT$36,802),不是整體被關掉;「AI 找客人」跟「日系無印」這兩組冷客主力都退步了:AI 找客人 ROAS 從 5.47 掉到 5.10,日系無印從 5.87 掉到 4.14,不是只有日系無印一組在退。
日系無印退步得比較多,跟「0819 打褶七分褲」這支素材有關但不是全部:這支素材在 8/19-8/29 之間陸續從轉換型受眾組(日系無印/暖客合併/曾經互動)撤下,8/27 起流量型「廣泛 25-44」開始投放;但日系無印組的預算沒有消失,這兩週改花在其他素材上。這件事還不能定案為「原因」,只是首要疑點:另一個還沒排除的解釋是七分褲本身的上架熱度自己在退燒(新品價其實 8/21 就結束,8/22-26 原價期間加購還有 24 次,真正斷崖式下滑在 8/27,隔了 6 天,不是價格造成的)。
帳號總觸及升了,主要是廣告灌的;reels 自然觸及在退。
| 指標 | 這兩週 | 前兩週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 整段有互動的帳號數 | 1,288 | 1,420 | -9.3% |
| 整段去重觸及(含廣告版位) | 71,245 | 66,083 | +7.8% |
| 10 支 reels 自然觸及合計 | 25,484 | 34,216 | -25.5% |
| 網站點擊(IG 點進官網) | 815 | 794 | +2.6% |
| 新增追蹤 | 242 人 | 226 人 | +7.1% |
| 限動單則觸及中位數 | 280 | 294 | -4.8%,兩段都發了 89 則 |
「去重觸及」升了 7.8%,但這個數字含廣告版位,這兩週 Meta 花了 NT$42,427,其中不少廣泛受眾組的版位含 Instagram,帳號層的總觸及會被這筆廣告墊高,不能直接讀成「自然影響力在回升」。要看真正的自然分發,得看 10 支 reels 自然觸及合計:25,484,比前兩週 10 支的 34,216 少了 25.5%。這兩週的片還在累積觸及,跌幅可能略為高估。這才是比較乾淨的訊號,方向是往下的。
有互動的帳號數少了 9.3%(1,420→1,288),降幅比 reels 觸及溫和,代表沒有整段全面停擺,是少了幾支能大量帶動分享的片。Chi 的報告裡會逐支拆解,9/3 那支丹寧褲片是這兩週唯一的爆款(觸及 6,089、儲存 42、分享 26),其餘 9 支多半落在 1,500-4,300 之間,儲存分享個位數。
限動兩段都發了 89 則(發布量沒有變),單則觸及中位數從 294 掉到 280,跌幅不大(-4.8%),算是相對穩定的一塊。新增追蹤跟網站點擊都是正的(+7.1%、+2.6%),粉絲池底層沒有崩,是爆款發生的頻率變低了。
W35 交代的四件事,最急的是女性 45-54 客群已經撞到停損線。
| W35 要求做什麼 | 這兩週實際狀況 | 判定 |
|---|---|---|
| 下一檔週末活動維持兩階現折(2,000/4,000),排在月中週末,驗收破 2,000 的單佔比維持七成以上 | 沒有延用:9/5-6 換回單層滿 1,500 送襪、9/12-13 換成任選兩件 9 折,兩檔淨額都比兩階現折的 NT$67,583 少(NT$42,867、NT$45,507) | 沒做,第 4 節詳細拆解 |
| 把 8/27 雜誌企劃排成固定系列、一週一支不推廣;20 秒教學公式先停用一週 | 這兩週 10 支片沒有雜誌企劃的後續;「20 秒教你/給你」公式反而又用了 2 次(9/2、9/9) | 兩條都沒照做 |
| 七分褲商品頁補預計到貨日、一張不同身高實穿照;流量型廣告落地頁改集合頁 | 到貨日還是沒補,仍是「出貨後約 2-4 個工作天」;頁面上已有 Kim/Chi 兩位身高對照,但無法確認是否為這兩週新增;廣告落地頁是否改動未查證 | 到貨日確定沒做,其餘不確定 |
| 廣告加碼「AI 找客人」「日系無印」各兩成、「暖客合併」維持不加;女性 45-54 加碼到 NT$2,500 以上測,每筆購買成本超過 NT$450 就收回 | 日均花費:AI 找客人幾乎持平;日系無印 W37 降 23.5%,但主因是整組在 9/10 16:50 被暫停(原因未記錄),不是七分褲素材撤下:七分褲 8/29 就已離組,離暫停還隔了 12 天;暖客合併降了約 21%;女性 45-54 這兩週合計花費 NT$2,483/4 單,每筆成本 NT$621,已經超過停損線 | 加碼沒做到,女性 45-54 已達停損線 |
四件事裡,三件半沒做到。唯一算是做到的是七分褲的身高對照(但不確定是不是這兩週才加的),到貨日仍然沒補;廣告該加碼的沒加碼;七分褲在日系無印的轉換型投放反而在這段期間退場了;女性 45-54 這個當時的驚喜客群,沒有照計畫加碼測試,兩週後自己先撞到了停損線(每筆成本 NT$621,門檻是 NT$450)。
唯一乾脆執行的是「20 秒教學公式先停一週」,沒有做到,這兩週還是用了兩次(9/2、9/9)。但這其實是週三主打新品的固定格式,不是臨時起意的公式,兩次觸及(4,251、1,626)是這個時段自己的表現比較,9/3 那支是週四(不投廣)的內容,題材與位置都不同,不算對照組。W37 整週(9/7-9/12)5 支 Reels 自然觸及一起偏低,拆不出單支原因,見 Chi 的報告裡的內容拆解。
四邊疊起來:流量少 7.2%,但問題集中在週末的轉換率,不是流量本身。
四邊疊起來,這兩週的故事是這樣:整體流量少了 7.2%,但平日的人比前兩週更會買;商品淨額減少的約八成在週末,而週末人潮其實只少了 4.9%,少的是「買」的人,不是「來」的人。
GA4 先把範圍縮小:站內轉換率沒有跟著流量一起掉(0.818%→0.830%),排除「網站或商品整體變差」這個全站性解釋。拆平日週末看,平日轉換率 +11.3%、週末轉換率 -20.1%,問題集中在週末這一段。
官網訂單逐單拆開,對上的是促銷機制:上次週末做到 27 張/NT$67,583 用的是兩階現折,這兩週兩檔週末活動(單層滿額贈、任選折)都沒有重現這個效果,即使 9/5-6 沿用了跟前兩週一樣的單層機制,訂單數還是從 23 張掉到 17 張。
Meta 廣告那邊查到另一條線索,但只到疑點的程度:七分褲這支素材的轉換型投放在 8/19-8/29 之間陸續退場,這款商品商品頁瀏覽兩週合計 2,237 次仍全站第一(前兩週 2,204 次),加購卻只剩 2 次。但這個崩跌其實從 8/27(還在前兩週內)就開始了;新品價 8/21 就結束,8/22-26 原價期間加購還有 24 次,價格變動不能解釋這個時間點,還沒排除的解釋只剩上架週熱度本身在退;全帳號轉換型花費只少 7%,不是整體被關掉。
IG 是唯一有淨值成長的一段:10 支 reels 裡有 1 支(9/3 丹寧褲)是明確的自然爆款,同期丹寧繭形寬褲的商品頁瀏覽衝上全站第 2 名,但其餘 9 支普遍偏弱,帳號層去重觸及的成長(+7.8%)看起來主要是廣告版位灌的,不是自然分發回升。
幾個地方要留著不下定論:七分褲轉換型投放退場跟加購崩跌,時間點重疊但分不出誰先誰後,也可能是更早的問題(素材疲乏、上架熱度自己在退燒,新品價 8/21 已結束不能再當同時發生的解釋)造成的結果;加購從 51 次掉到 2 次的降幅極端,還沒有回頭核對 GA4 加購事件的定義與商品編號對應有沒有跑掉;Meta 廣告的歸因購買數字跟 GA4 商品漏斗的加購次數是兩套不同系統,只能看方向一致,不是同一批訂單;七分褲商品頁的身高對照是不是這兩週才加的,沒有查證前後對比,無法歸功;女性 45-54 客群的效率下滑(ROAS 4.17→2.99)樣本仍偏小(4 單),還不到能下定論的量;9/3 那支丹寧褲片同時換了材質、題材、口白結構好幾個變因,還不能確認是哪一個元素在起作用;季節轉換(早秋新品剛上架)對週末購物慾與七分褲需求的影響沒有拆開驗證,第 4 節與第 6 節已經把驗證方法寫清楚。
單篇觸及截至 9/15(IG 數字還在累積,晚查會比早查高)。
9/3 丹寧褲片是兩週自然冠軍,其餘多數是告知或偏低表現。
| 日期 | 螢幕第一句 | 目標 | 觸及 | 觀看 | IG+FB欄位 | 儲存 | 分享 | 略過率 | 判讀 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 8/31 | 這週新品千萬不可以錯過! | 告知 | 2,057 | 3.64秒 | IG 3,202/FB 278 | 1 | 3 | 80.7% | 廣告觸及約 12,172,花費 2,376,6 單 |
| 9/1 | 小版版型! | 告知/回應留言 | 1,526 | 3.87秒 | IG 2,250/FB 280 | 1 | 1 | 79.3% | 廣告觸及約 16,330,花費 3,044,12 單/NT$31,520 |
| 9/2 | 20秒教你用同一件西裝褲穿出兩種不同風格! | 擴散(教學) | 4,251 | 4.45秒 | IG 5,877/FB 527 | 2 | 1 | 66.1% | 第二高觸及 |
| 9/3 | 160cm的丹寧褲穿搭! | 擴散(教學) | 6,089 | 6.80秒 | IG 8,172/FB 649 | 42 | 26 | 63.3% | 兩週自然冠軍 |
| 9/5 | 週末兩天 單筆結帳滿$1500… | 導購(活動GC) | 3,192 | 3.90秒 | IG 4,585/FB 510 | 2 | 1 | 71.7% | 第三高觸及 |
| 9/7 | 早秋新品來囉!! | 告知 | 1,714 | 4.40秒 | IG 2,623/FB 270 | 0 | 2 | 78.8% | 廣告觸及約 18,693,花費 4,380,7 單/NT$16,468 |
| 9/8 | 想要疊穿又好怕熱…這件亞麻襯衫達成你的願望! | 導購(單品) | 1,808 | 4.27秒 | IG 2,595/FB 288 | 1 | 0 | 75.1% | 整週自然觸及一起偏低,見下方 |
| 9/9 | 20秒給你秋日色調情侶穿搭 | 擴散(教學) | 1,626 | 4.35秒 | IG 2,255/FB 505 | 2 | 0 | 75.9% | 週三固定格式 |
| 9/10 | 跟你說!! 棉褲也可以穿得很好看! | 導購(單品) | 1,711 | 4.01秒 | IG 2,386/FB 391 | 1 | 0 | 79.1% | |
| 9/12 | T恤&襯衫任選兩件以上9折! | 導購(活動SC) | 1,510 | 7.05秒 | IG 2,218/FB 276 | 0 | 1 | 78.4% | 觸及最低但觀看時間全週最高 |
十支片全部逐幀看過畫面,下面的判讀照畫面寫,不是拿數字反推內容。9/14 那支發布日在報告期間之外,不算進這兩週。
先講最重要的一支:9/3「160cm 的丹寧褲穿搭」。畫面走法:第一幀人已經在鏡頭裡(舉手整理配件,無字),第二幀數字動畫「0cm」正在打字,第三幀完整成「160cm」並同時有人入鏡繫格紋綁巾,第四幀補完整句「160cm 的丹寧褲穿搭!」。中段兩次手部操作特寫(拉開褲頭鬆緊、翻看車線說「超立體!!」),接著用同一件深色寬褲換了三套:①白 tee 綁格紋巾(可愛男孩風)②白襯衫配領帶(帥氣風格)③墨綠 tee 配格紋襯衫外套(日常百搭),每套都有「這是第一套/最後來個」的口語轉場,結尾用提問收尾「3 種男孩風丹寧褲穿搭 你最喜歡哪一套勒~~」。
這支是兩週的自然冠軍,而且贏得很乾淨:觸及 6,089 是次高的 1.4 倍,儲存 42、分享 26 都是其餘 9 支合計的數倍(9 支合計儲存 10、分享 9),略過率 63.2% 是全段最低之一。它同時帶出一個生意結果:片中主打的丹寧繭形寬褲是兩週前才上架的全新款(前兩週的商品瀏覽榜完全查不到這款),這兩週直接衝上商品頁瀏覽榜第 2 名(1,355 次),加購 30 次、賣出 5 件。內容直接把一款新品的流量墊起來,是這兩週唯一一條完整的「片→流量→生意」的線。
三支告知型(8/31、9/1、9/7)要用送達的尺量,不看儲存分享略過率。把廣告觸及算進來:8/31 新品片自然 2,057 加上廣告層約 12,172(兩支素材、三個受眾組),花費 NT$2,376、6 單;9/1 那支用真實顧客留言回應「小個子想要小版 MBTI tee」,自然 1,526 加廣告約 16,330,花費 NT$3,044,換到 12 單、NT$31,520,是三支裡效率最好的一支;9/7 早秋新品自然 1,714 加廣告約 18,693,花費 NT$4,380、7 單。三支都完成了告知的任務,9/1 那支的回應留言手法(拿真實留言截圖當內容,不是編的社會證明)額外把商業效果做出來了。
9/7-9/12 這 5 支片(週一到週六)自然觸及全部落在 1,510-1,808 這個窄帶,投廣的位置(週一、週二、週三、週六)跟不投廣的位置(週四)表現一樣低。原本以為 9/8 是沿用 8/4「你還穿兩件喔?」那支舊 hook 的同一個結構才拖累、9/9 是週三固定格式用老才拖累,但既然整週 5 支片一起低,不是這兩支單獨的問題,單支原因目前拆不出來,先如實記下:這一整週的自然觸及為什麼一起偏低,原因還沒查到。
週三固定格式,只有給規則的兩次觸及站得住。
| 發布日 | 螢幕上第一句 | 自然觸及 | 分享 | 儲存 |
|---|---|---|---|---|
| 8/12 | 20 秒給你一定要知道的情侶穿搭配色 | 6,720 | 12 | 5 |
| 8/19 | 20 秒給你同款襯衫的兩種穿搭 | 3,376 | 4 | 5 |
| 8/26 | 20 秒給你超清爽的夏日情侶穿搭 | 3,418 | 1 | 1 |
| 9/2 | 20 秒教你用同一件西裝褲穿出兩種不同風格! | 4,251 | 1 | 2 |
| 9/9 | 20 秒給你秋日色調情侶穿搭 | 1,626 | 0 | 2 |
「20 秒給你/教你」是週三主打新品 Reels 的固定格式,這兩週維持著用(9/2、9/9)。五次用下來,分享數 12、4、1、1、0,觸及 6,720、3,376、3,418、4,251、1,626,落差不小,這是同一個發布位置(週三)自己的表現比較,不是跟其他天比。9/3 丹寧褲那支是週四(不投廣位置)的內容,題材、位置都跟週三這個格式不同,不算「跳出這個框架」的對照組。
公式本身沒有壞,壞的是連續五次裡有三次都停在「示範一次穿法」,沒有給出像 8/12「白色配丹寧」、9/2「黑白襯衫配卡其寬褲」那種能複述的具體規則。給規則的那兩支(8/12、9/2)觸及 6,720、4,251,是五次裡最高的兩支。
帳號總觸及升了,主要是廣告灌的;reels 自然觸及在退。
| 指標 | 這兩週 | 前兩週 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 整段有互動的帳號數 | 1,288 | 1,420 | -9.3% |
| 整段去重觸及(含廣告版位) | 71,245 | 66,083 | +7.8%,但花了 NT$42,427 廣告 |
| 10 支 reels 自然觸及合計 | 25,484 | 34,216 | -25.5%,兩段都是 10 支片 |
| 網站點擊 | 815 | 794 | +2.6% |
| 新增追蹤 | 242 人 | 226 人 | +7.1% |
| 限動單則觸及中位數 | 280 | 294 | -4.8%,兩段都發了 89 則 |
帳號層的去重觸及是升的(+7.8%),但這個數字含廣告版位,這兩週廣告花了 NT$42,427,不少版位含 Instagram,不能直接讀成自然影響力在回升。真正乾淨的訊號是 10 支 reels 的自然觸及合計:25,484,比前兩週 10 支的 34,216 少了 25.5%。
有互動的帳號數少 9.3%,降幅比 reels 觸及溫和,代表不是整段內容全面變弱,是少了幾支能大量帶動分享的片。這兩週儲存分享全部集中在 9/3 一支(儲存 42、分享 26),其餘 9 支合計儲存 10、分享 9,跟前兩週相比是同一種「少一支爆款」的形狀。
限動這兩週發了 89 則,跟前兩週一樣多,單則觸及中位數 280(前兩週 294),跌幅不大,粉絲池底層算穩定,缺的是內容端能反覆做出 9/3 那種爆款的能力,不是粉絲在流失。
兩篇週五輪播都是各自那一週觸及最高的內容,過去從沒收進週報。
| 日期 | 位置 | 類型 | 觸及 | 儲存 | 分享 |
|---|---|---|---|---|---|
| 9/3(週四) | 不投廣 | Reels | 6,089 | 42 | 26 |
| 9/4(週五) | 不投廣 | 輪播 | 6,863 | 12 | 1 |
| 9/10(週四) | 不投廣 | Reels | 1,711 | 1 | 0 |
| 9/11(週五) | 不投廣 | 輪播 | 3,225 | 12 | 3 |
| 指標 | W36 | W37 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 非付費造訪 | 3,056 | 2,322 | 約 -24% |
| 直接造訪 | 1,222 | 806 | 約 -34% |
| ig/social 造訪 | 459 | 347 | 成交 7→1 |
| IG 互動帳號 | 855 | 473 | -44.7% |
兩週觸及最高的兩篇都在不投廣的位置:9/4 週五輪播 6,863,比 9/3 週四那支 Reels 的 6,089 還高;9/11 週五輪播 3,225,是 W37 單週觸及最高的一篇,比同週 5 支 Reels 裡最高的 1,808(9/8)還高。過去六個週五輪播的觸及是 2,819、3,036、3,173、4,816、6,863、3,225,這個位置一直穩定在三千上下,這兩週有一篇(9/4)特別高,但這個位置從來沒有進過週報,這兩份報告是第一次收進來看。
W37 這 5 支 Reels(9/7-9/12)的自然觸及全部落在 1,510-1,808 這個窄帶,投廣的位置(週一、週二、週三、週六)跟不投廣的位置(週四)表現一樣低。原本以為 9/8 是沿用 8/4 舊 hook、9/9 是同公式用老才拖累,但整週 5 支片一起低,不是這兩支單獨的問題;同一週的週五輪播(9/11)觸及 3,225,遠高於全部 5 支 Reels,說明不是「不投廣位置」本身弱,是那一週的 Reels 自然觸及一起掉,原因目前沒有查到,先如實記下來,不當成單支片的責任。非付費造訪從 3,056 掉到 2,322,直接造訪、ig/social 造訪、IG 互動帳號同時往下,方向一致,跟這週 Reels 整體偏低的時間點對得上,但只是同時發生,還不是已經證明的因果,發文頻率、IG 平台自然分發本身的波動、季節性需求變化這些替代解釋都還沒排除。
要推翻或坐實這個判斷:下週看 IG 互動帳號數有沒有回到最近幾週的中位數附近、ig/social 造訪有沒有回升到 400 上下。舊品營收是哪幾款少賣,這份報告還沒拆到逐款層級,先記成未拆,下一份報告要優先補上,因為這兩週的營收缺口主要就落在舊品。
第一件,把 9/3 那支的骨架拆下來重複用:前 0.5 秒數字懸念揭曉+人同框、中段至少兩次手部操作特寫、一支片給三套(不是兩套)對照、結尾用提問收尾。下一支換一個非丹寧、非情侶的題材(例如印花 tee 或裙裝三種穿法),驗收:觸及 4,000 以上、儲存 30 以上,才算骨架驗證成立,不是這個題材本身紅。
第二件,週三這個固定格式,每次都要給一條能複述的具體規則,不要停在「示範一次穿法」。這兩週兩次都維持著用(9/2、9/9),只有給規則的那次(9/2,黑白襯衫配卡其寬褲)觸及站得住。參考 8/12「白色配丹寧」的做法。
第三件,W37 整週(9/7-9/12)5 支片自然觸及一起偏低(1,510-1,808),不是 9/8 或 9/9 哪一支單獨的問題,原因還沒查到。下一份報告持續觀察是不是同一週再發生,如果是,要往發文節奏或平台分發之外的方向查,不要再單押某一支片的內容問題。
第四件,9/1 那支拿真實顧客留言當內容的手法值得重複用。它是這兩週效率最好的告知片(廣告花費 NT$3,044 換到 12 單、NT$31,520),下次新品或改版上架,優先去客服留言/訂單備註裡找真實訴求當開場素材,比自己編賣點更有說服力。
小版 MBTI 狗狗 tee 跟拼色領片襯衫都是內容直接帶出來的成交冠軍。
| 商品 | 這兩週成交 | 商品頁瀏覽 | 加購率 | 對應內容 |
|---|---|---|---|---|
| 涼感材質。小版款 MBTI 狗狗短袖 tee | 15 件 | 808 | 5.6% | 9/1 回應「想要小個子版型」留言片 |
| 層次設計。拼色領片長袖襯衫 | 10 件 | 295 | 10.5% | 9/8 兩件式襯衫片,廣告 ROAS 15x 全帳號最高 |
| 涼感速乾!每日好感厚磅素色短袖 tee | 12 件 | 264 | 7.6% | 常態款 |
| 褲管打褶設計。丹寧繭形寬褲 | 5 件 | 1,355 | 2.2% | 兩週前才上架,9/3 三套穿搭片帶起 |
| 品牌設計款。冰淇淋狗狗短袖 tee | 4 件 | 不適用 | 不適用 | 常態款,前兩週 6 件 |
| 復古格紋打褶七分褲 | 1 件 | 2,237 | 0.1% | 商品頁瀏覽仍全站第一,前兩週賣 15 件 |
商品頁瀏覽改用 GA4 page_view(實際點進商品頁的次數);上一版誤用了 itemsViewed(含多色多尺寸展開後的曝光件數,一次瀏覽最多算 8 件),已訂正,加購率跟著重算。
這兩週賣最好的兩款都直接對得上內容:小版 MBTI 狗狗 tee 賣 15 件是全站第一,正是 9/1 那支回應顧客留言「想要小個子版型」的片,加購率 5.6% 也不低;拼色領片長袖襯衫賣 10 件,是 9/8 兩件式襯衫片的主角,加購率 10.5% 是這幾款裡最高,同時也是這兩週 Meta 廣告單支 ROAS 最高的素材(15x)。內容跟商品排程對上的地方效果很清楚。
丹寧繭形寬褲是兩週前才上架的全新款,前兩週的商品頁瀏覽榜完全查不到它,這兩週靠 9/3 那支三套穿搭片直接衝上商品頁瀏覽榜第 2 名(1,355 次,僅次於七分褲)、賣 5 件。這是這兩週唯一一條完整的「內容帶新品」路徑,值得記下來當範本。
跌最重的是七分褲,從前兩週賣 15 件掉到這兩週只賣 1 件,商品頁瀏覽卻還是全站第一(2,237 次)。下一節專門拆解,崩跌其實從 8/27 就開始了,不是這兩週才發生的事。
加購崩跌從 8/27 就開始,跟廣告轉換素材撤下的時間點重疊但分不出因果。
| 時間段 | 商品頁瀏覽 | 加購 |
|---|---|---|
| 8/19-21(前兩週,新品價 NT$1,251) | 約 517 | 25 次 |
| 8/22-26(前兩週,恢復 NT$1,390) | 約 680 | 24 次 |
| 8/27-30(前兩週最後 4 天) | 115/305/226/327 | 1/1/0/0 |
| 8/31-9/13(這兩週) | 合計 2,237 | 2(僅 9/1 有 2 次,其餘 0) |
先把時間軸排清楚:8/19-21 是新品價 NT$1,251,8/22 起就恢復原價 NT$1,390;恢復原價後的 8/22-26 這 5 天,加購其實還有 24 次、賣 8 件,不是價格一變就沒人買。真正斷崖式下滑是 8/27-30 這 4 天,只剩 1、1、0、0,離新品價結束已經隔了 6 天。這兩週延續的是 8/27 就已經在下滑的曲線,不是前兩週穩定、這兩週才突然崩。商品頁瀏覽這兩週合計 2,237 次,跟前兩週的 2,204 次幾乎打平,流量沒有消失。
查到的疑點在 Meta 廣告後台:「0819 打褶七分褲」這支素材在 8/19-8/29 之間陸續從轉換型受眾組(日系無印、暖客合併、曾經互動)撤下,8/27 起流量型「廣泛 25-44」開始投放並持續整個這兩週(花費 NT$3,347、2,188 次連結點擊、0 購買,這是流量型廣告本來就會有的樣子)。但要說清楚:全帳號轉換型(OUTCOME_SALES)花費只少了 7%(NT$39,557→NT$36,802),不是整體被關掉;日系無印跟暖客合併的預算也沒消失,是這兩週改花在其他素材上(例如暖客合併組這兩週的主力是 0901 狗狗 tee,ROAS 13.1;日系無印組本身在 9/10 16:50 被整組暫停,原因未記錄,跟七分褲撤素材是兩件事,七分褲 8/29 就已經離組,離暫停還隔了 12 天)。Meta 之前報的「17 筆」是看過這支廣告的人整體歸因購買,不是七分褲的加購或成交數,不能拿來說「17 筆加購後成交」。
價格這條線可以排除了:新品價 8/21 就結束,8/22-26 原價期間加購還算健康,真正崩掉的是 8/27,中間隔了 6 天,不是同一時間發生。8/27-30 那 878 次 facebook/paid 頁面瀏覽,差不多就是同一天開始投放的流量型廣告帶來的 851 次點擊,不能拿來當成「崩跌早於廣告轉場」的獨立證據。用加購率量化這段崩跌:上架第 1-7 天(8/19-25)4.11%(46/1,120),第 8-14 天(8/26-9/1)只剩 0.43%(7/1,636),流量不但沒掉、還多了 46%,加購率相對跌 89.6%。這是轉換型廣告退場造成,還是上架熱度本身在退,兩種解釋都還沒排除,這款商品已經過了自己的檔期,不追它重拍測試。
查了另一個同樣情況的商品:0901 狗狗短袖tee(8/31 批,GA4 廣告造訪落點確認就是這款,落在商品頁 26ss-tee-39)在自己的第二週(W37,9/7-9/13)花費從 NT$1,780 掉到 NT$191、購買從 9 筆掉到 0。原本懷疑是被下一批新品的新素材擠掉,不能單純說成被下一批擠掉:暖客合併 W37 新上的 6 支素材合計花 NT$3,987,9/7 批約占 64%、週末活動素材約占 20%、7/6 批舊款組合約占 15%(例如「0907 休閒西裝套裝」落點其實是 7/6 批舊款組合 26ss-set-03,不是新品;「0811 斜紋棉織休閒褲」落點其實是 9/7 批),暖客合併換上的約六成是 9/7 批、約三成五是活動和舊款;七分褲撤下後的日系無印組,才是以活動和舊款為主;而且七分褲自己所屬的 8/17 批,第二週保留比例 47%,是過去 9 批裡最高的一段,七分褲本身也從 13 件變 5 件(38%),高於過去 9 批中位數 28%,不支持「被擠掉」這個說法。這是換素材造成的,還是熱度自然回落,兩者分不開,這條先不當定論。「0914 漢堡薯條口袋短袖tee」這支素材連的是舊款商品頁 25ss-tee-37,是刻意推舊款漢堡薯條 tee(新批次的漢堡刺繡Boxytee 才剛上架,26ss-tee-42 這兩週只有 11 次瀏覽),不是連結設錯。反對證據:W37 全站商品頁瀏覽本來就是 10 週最低(7,804 次,比中位數少 32%),新品進入第二週買氣自然回落也是常態(過去 9 批中位數 28%),競價成本或受眾結構有沒有變化也還沒排除。
兩款庫存已是負數,超賣要先確認到貨日。
| 商品 | 商品頁瀏覽 | 庫存狀態 | 要做的事 |
|---|---|---|---|
| 品牌設計款。Monday Blue 貓貓 tee | 不適用 | 庫存 -3,已超賣 | 先確認到貨日 |
| 狗狗 MBTI。重磅粗織觸感短袖 tee | 不適用 | 庫存 -15,已超賣 | 加購 22 次仍在動,優先盯 |
| 立體剪裁。挺版休閒西裝套裝 | 482 | 27 款全缺/全預購 | 兩週瀏覽第 4 名,商品頁補到貨日 |
| 層次設計。拼色領片長袖襯衫 | 295 | 8 款全缺/全預購 | 這兩週賣最好,優先盯補貨 |
| 復古格紋打褶七分褲 | 2,237 | 8 款預購+1 款現貨 3 件 | 疑點在廣告配置不在庫存,見上一節 |
| 涼感速乾!每日好感厚磅素色短袖 tee | 264 | 20 款裡 16 款缺 | 加購 24 次、賣 12 件,盯補貨 |
預購是刻意的模式,全預購不等於出問題。真正要處理的是庫存變成負數的兩款:Monday Blue 貓貓 tee(-3)跟狗狗 MBTI 粗織 tee(-15),代表已經賣掉的比手上有的多,這兩款要先確認到貨日,不然等待名單只會愈積愈多。
立體剪裁西裝套裝是兩週商品頁瀏覽榜第 4 名(482 次),27 個規格全部缺貨或預購,商品頁同樣要補到貨日。這正是 9/7 早秋新品片主打的商品,內容把流量帶進來了,接下來看庫存周轉能不能跟上。
拼色領片長袖襯衫是這兩週賣最好的新款(10 件),8 個規格全缺/全預購,補貨優先順序要排前面。
W37 單週折讓率衝到 6.57%,是 W36 的兩倍多,毛利率跟著掉。
| 指標 | 這兩週合計 | 前兩週 | W36 | W37 |
|---|---|---|---|---|
| 折讓總額 | NT$13,056 | NT$14,418 | NT$4,532 | NT$8,524 |
| 折讓率 | 4.67% | 4.70% | 3.02% | 6.57% |
| 商品毛利率 | 58.3% | 59.5% | 59.0% | 57.5% |
| 成本涵蓋率 | 94.2% | 91.2% | 93.8% | 94.7% |
兩週合計的折讓率(4.67%)看起來跟前兩週(4.70%)差不多,但拆開兩週看,W37 單週衝到 6.57%,是 W36 的兩倍多。合計數字把這個波動蓋掉了。
我認為原因是 W37 疊了兩種折扣:9/12-13 新上的任選群組折扣(NT$2,162),加上 VIP、優惠券、紅利折扣同時走高(三項合計 NT$6,362,W36 三項合計只有 NT$2,382)。其中一張單(#5339)同時用了 VIP 折扣加紅利折扣,折讓率單張衝到 40.2%。毛利率跟著從 W36 的 59.0% 掉到 W37 的 57.5%。
要驗證這是不是常態化的訊號,看下一份報告的 W38:如果折讓率回落到 3-5% 區間,W37 就是任選折活動疊加會員福利的一次性現象;如果繼續停在 6% 以上,就要重新檢視會員折扣與活動折扣同時疊加的規則。
週末沒複製上次促銷高點是主因,但選品本身還不到能結案懷疑的程度。
| 週末 | 機制 | 訂單 | 商品淨額 |
|---|---|---|---|
| 8/22-23(前兩週) | 滿額贈(單層) | 23 張 | NT$41,732 |
| 8/29-30(前兩週) | 現折(兩階) | 27 張 | NT$67,583 |
| 9/5-6(這兩週) | 滿額贈(單層,同機制) | 17 張 | NT$42,867 |
| 9/12-13(這兩週) | 任選兩件9折 | 21 張 | NT$45,507 |
四個週末裡三個落在 NT$41,700-45,500 這個窄帶,只有 8/29-30 是異數:NT$67,583,比另外三個平均多約 NT$24,200。用同一算法(逐單淨額,基準期 142 張、這兩週 132 張)看:整體商品淨額少了 NT$25,572,週末少了 NT$20,941,週末占整體減少的約八成。反對證據:兩階現折只跑過一次,那兩天剛好是月底,月底衝業績心理跟促銷機制哪個影響大還沒拆開驗證,要推翻或坐實它,就看 10/17-18 那檔,週末淨額超過 NT$46,000、客單 NT$2,300 以上。
跟前兩週比,差距主要來自 8/29-30 那個高點;但 W37 本身比 W36 退步,平日淨額從 NT$102,646 掉到 NT$75,626,少了 26%,是最近四週最低。比促銷基準更值得留意的是另一個獨立訊號:付費每千次造訪成交 W35 5.0、W36 3.9、W37 3.4,連三週往下;非付費同期 14.0、15.7、15.9,連三週往上。付費流量的量沒有腰斬(W35 5,556 場次、W37 4,454 場次),但換算成交的能力連三週在退,這條效率曲線本身也是要處理的問題,跟 Bo 分頁查到的暖客合併與流量型廣告配置變化方向一致。
選品有沒有中:8/31 批 14 天賣 41 件、淨額 NT$45,766,兩項都是 7/6 到 9/7 這 10 批新品裡的第 2 名(中位數 26 件/NT$24,209),5 款裡有 4 款撐起銷量。9/7 批首週 19 件,跟前 8 批首週中位數 19.5 件幾乎打平,淨額 NT$21,884 高於前 8 批中位數 NT$18,483;商品頁瀏覽 895 次雖是 10 批倒數第 2 低,但當週全站瀏覽一起掉到 7,804(10 週最低,比中位數少 32%),9/7 批占全站瀏覽的比例反而沒有跟著掉。19 件裡有 9 件集中在新品價最後一天 9/11,這也可能是價格快結束推動的提前購買,不完全等於商品本身接受度;5 款裡層次設計拼色領片襯衫、斜紋棉織休閒褲撐住大半,另外 3 款偏弱,還不能排除是少數款撐住整批平均。兩批新品目前沒有呈現系統性賣不動,選品先降一級:不是這次的首要嫌疑,但還不到能完全結案的程度,真正掉的是舊品(W37 淨額 NT$94,555,10 週最低,比中位數少 16%)跟全站流量(7,804 次,10 週最低,少 32%)。要推翻或坐實「選品沒問題」,就看下週全站商品頁瀏覽有沒有回升:流量回來、新品/舊品淨額還是壓在低點,才要回頭真的懷疑選品。
9/12-13 任選折清單混進 3 款才剛下新品價的商品,違反規則但影響規模不大。
後台查證:「9/12~9/13 指定T恤 & 襯衫,任選兩件9折!」清單共 332 款,裡面包含立體織紋彈性針織短袖tee、層次設計拼色領片長袖襯衫、可拆領帶短版直紋長袖襯衫,這 3 款的新品價檔期是 9/7-9/11,9/12 活動一開始、隔天就被納入;兩件褲子(棒球縫線舒適棉褲、斜紋棉織休閒褲)不在清單內,只漏了另外 3 款。這違反 Kim 2026-06-10 定下的規則:「剛吃過新品9折的品項,緊接著不疊任何新優惠」,剛看過 9 折沒買的人再看到新折扣,學到的是「再等一下更便宜」,新品 9 折會被貶值成地板價。
逐單查證:9/12-13 確實有 1 張單套到了這個任選折,訂單 #5386(2026-09-13,已付款),同時買了層次設計拼色領片長袖襯衫(NT$1,490)跟另一款商品(NT$890),套用任選群組折扣 NT$238,正好是兩件合計的 10%;同一張單還用了 VIP 折扣 NT$214、優惠券 NT$300,真正落在新品身上的任選折按價格比例分攤約 NT$149。另一張同時含斜紋棉織休閒褲跟拼色領片襯衫的訂單沒有套用任何折扣,不算進去。這次可量化的直接影響只有這一張單、NT$238 折讓(落在新品上的約 NT$149),規模不大,是一個排程守門漏掉的問題,不是這兩週業績下滑的主要原因,跟廣告配置那幾點分開看。
建議:排檔期的守門檢查(ops_marketing_calendar.py 的活動鐵則檢查)加一條「新品價結束 N 天內的款不進新活動清單」,N 從新品價結束隔天算起,滿額折/任選折/折價券都算,讓這種情況下次能在排程時就被攔下來,不用等報告事後才發現。這裡只寫進報告當建議,沒有改動任何程式或後台設定。
請 AI 做一張週末檔期台帳,累積四到六週回答兩階門檻到底有沒有用。
請 AI 做一張週末檔期台帳:欄位是檔期名稱、機制、門檻、週末單數、週末商品淨額、週末客單價、淨額破門檻的單數與佔比、跨到第二階的單數、折讓成本。每個週末補一列就好。
判定條件先寫死在表上:淨額破 2,000 的單佔比要維持七成以上、跨過 4,000 那一階要維持 3 張以上。這張表累積四到六週之後,就能回答「兩階門檻到底有沒有用」這個問題,不用每週重新吵。這兩週正好是一個反例(沒有延用兩階現折),下一份報告一併補進這張表。不要讓 AI 自己去改後台的檔期設定,它只負責記錄與對照。
冷暖結構調對了,但整體效率退了,兩個冷客主力一起掉。
| 指標 | 這兩週 | 前兩週 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 廣告花費 | NT$42,427 | NT$44,668 | -5.0% |
| MER(全站營收÷花費) | 6.27x | 6.41x | -2.1% |
| Meta 自算 ROAS | 4.31x | 4.97x | -13.3% |
| Meta 判定購買 | 89 筆 | 116 筆 | -23.3% |
| Meta 判定每筆購買成本 | NT$477 | NT$385 | +23.9% |
| 冷客花費占比(健康帶 60-75%) | 66.9% | 56.4%(低於健康帶) | 拉進健康帶 |
| 暖客花費占比(健康帶 15-30%) | 19.8% | 32.1%(高於健康帶) | 拉回健康帶 |
結構做對了:冷客占比從低於健康帶下限的 56.4% 拉到 66.9%,暖客從高於上限的 32.1% 降到 19.8%,兩邊都落回健康帶。這是往對的方向調的,不是問題。
但整體效率退了:ROAS 4.97x 掉到 4.31x,購買數 116 筆掉到 89 筆,每筆購買成本從 NT$385 升到 NT$477。而且不是只有一組在退:「AI 找客人」ROAS 從 5.47 掉到 5.10,「日系無印」從 5.87 掉到 4.14,兩組冷客主力都退了,日系無印退得比較多。
查到跟日系無印有關的一條線索:「0819 打褶七分褲」這支素材在 8/19-8/29 之間陸續從轉換型受眾組(日系無印、暖客合併、曾經互動)撤下,8/27 起改用流量型「廣泛 25-44」(花 NT$3,347、2,188 次點擊、0 購買,這是流量型廣告的正常表現,不是失敗)。但全帳號轉換型花費只少了 7%(NT$39,557→NT$36,802),不是整組被關掉,日系無印跟暖客合併的預算也還在,是換給了其他素材(例如暖客合併組這兩週主力是 0901 狗狗 tee,ROAS 13.1)。這只是首要疑點,不是定案:七分褲本身的上架新鮮感自己在退燒也是還沒排除的解釋(新品價其實 8/21 就結束,8/22-26 原價期間加購還有 24 次,價格變動解釋不了 8/27 那個斷點)。
AI 找客人仍是主力但也在退步,暖客合併 ROAS 最高但已在健康帶內不加碼。
| 廣告組 | 目標分類 | 受眾 | 花費 | 每筆購買成本 | ROAS | 前兩週 ROAS | 購買 | 接觸頻次 | 判讀 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AI 找客人 | 轉換型 | 冷客 | NT$17,090 | NT$380 | 5.10 | 5.47 | 45 | 2.71 | 過樣本門檻,小幅加碼測試 |
| 暖客合併 | 轉換型 | 暖客 | NT$8,418 | NT$366 | 6.44 | 不適用 | 23 | 2.52 | ROAS 高但占比已在健康帶內,維持不加 |
| 日系無印 | 轉換型 | 冷客 | NT$6,214 | NT$478 | 4.14 | 5.87 | 13 | 2.28 | 兩組退步最多的一組,先查素材再加碼 |
| 廣泛 25-44|排除暖池 | 流量型 | 未分類 | NT$5,625 | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 0 | 1.45 | 看 CPC/觸及,不用 ROAS 判 |
| 25+ 上班族+跑咖 | 轉換型 | 冷客 | NT$5,080 | NT$635 | 3.04 | 不適用 | 8 | 1.87 | 持平觀察 |
「AI 找客人」還是花費最大的主力,NT$17,090、45 筆、ROAS 5.10,過了樣本門檻;但這個 ROAS 比前兩週的 5.47 低,加碼前先留意是不是也在退步,不是單純「可以加碼」。
「日系無印」退得最多:ROAS 從前兩週的 5.87 掉到 4.14。跟七分褲這支素材退出轉換組的時間點重疊,但這組本來就投多款商品,不能只歸咎一款。先查這組裡其他素材的表現,再決定要不要把七分褲排回來測試,不要當成唯一原因直接加碼。
「暖客合併」ROAS 6.44 全組最高,占比已經在健康帶(15-30%)內的 19.8%,照 meta-ads-diagnosis.md 的規則,暖客高 ROAS 不是加碼理由,維持原額。
流量型廣告完成了自己的任務,轉換型受眾組同期退場但因果分不清。
| 「0819 打褶七分褲」 | 花費 | 連結點擊 | 每次連結點擊 | 點閱率 | 購買 |
|---|---|---|---|---|---|
| 這兩週(流量型,廣泛 25-44) | NT$3,347 | 2,188 次 | NT$1.53 | 6.9% | 0(本來就不是它的任務) |
| 前兩週(流量型,同一組) | NT$991 | 851 次 | NT$1.16 | 7.4% | 0(同上) |
| 前兩週(轉換型,另外 3 組) | NT$5,455 | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 看過廣告者歸因購買 17 筆/NT$39,086(不限七分褲本身) |
| 這兩週(轉換型,另外 3 組) | NT$0 | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 退場(8/19-8/29 陸續撤下) |
流量型這一組用它自己的目標看是成功的:每次連結點擊 NT$1.53、點閱率 6.9%,花費比前兩週多了 3 倍多(991→3,347),點擊也跟著多了 2.6 倍(851→2,188),效率沒有變差。它把便宜流量送進站的任務完成得很好,不能因為它 0 購買就說它失敗,這不是它的目標。
轉換型的 3 個受眾組在 8/19-8/29 之間陸續撤下這支素材,8/27 起只剩流量型在投(日系無印組本身在 9/10 16:50 被整組暫停,原因未記錄,跟七分褲撤素材是兩件事,七分褲 8/29 就已經離組)。這款商品的加購崩跌就是從 8/27 開始(前兩週最後 4 天只剩 1、1、0、0),但新品價其實 8/21 就結束了,8/22-26 原價期間還有 24 次加購、賣 8 件,價格變動跟崩跌時間點隔了 6 天,不是同時發生。不能直接認定是「轉換廣告撤下造成崩跌」,也可能是崩跌在先、投手才把預算轉去別的地方;8/27-30 那 878 次 facebook/paid 頁面瀏覽,差不多就是同一天開始投放的流量型廣告帶來的 851 次點擊,這不是獨立證據。用加購率量化:上架第 1-7 天 4.11%(46/1,120),第 8-14 天(8/26-9/1)只剩 0.43%(7/1,636),流量不但沒掉、還多了 46%,加購率相對跌 89.6%,兩種解釋都還沒排除。Meta 報的「17 筆」是看過這支廣告的人整體歸因購買,不是七分褲本身的加購或成交數。
建議:七分褲已經過了自己的檔期,不追它重拍測試。查了另一個同樣情況的商品:0901 狗狗短袖tee(8/31 批)自己第二週(W37)花費從 NT$1,780 掉到 NT$191、購買 9 筆掉到 0。不能單純說成被下一批擠掉:暖客合併 W37 新上的 6 支素材合計花 NT$3,987,9/7 批約占 64%、週末活動素材約占 20%、7/6 批舊款組合約占 15%,暖客合併換上的約六成是 9/7 批、約三成五是活動和舊款;七分褲撤下後的日系無印組,才是以活動和舊款為主;七分褲自己所屬的 8/17 批,第二週保留比例 47% 是 9 批裡最高,七分褲本身 13→5 件(38%)也高於中位數 28%,不支持被擠掉這個說法。是換素材造成,還是熱度自然回落,分不開,先不當定論。「0914 漢堡薯條口袋短袖tee」連到舊款商品頁 25ss-tee-37,是刻意推舊款漢堡薯條 tee,不是連結設錯。
「0828 好評」貢獻了這兩週四成花費,是連續三份報告的主力素材。
| 素材 | 廣告組 | 花費 | ROAS | 購買 | 點閱率 | 廣告觸及 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0828 好評 | AI 找客人 | NT$16,952 | 5.1 | 45 | 2.4% | 88,737 |
| 0819 打褶七分褲 | 廣泛 25-44(流量型) | NT$3,347 | 不適用 | 0 | 6.9% | 26,728 |
| 0903 丹寧繭形寬褲 | 日系無印 | NT$2,033 | 2.7 | 2 | 3.5% | 7,443 |
| 0901 狗狗短袖 tee | 暖客合併(暖客) | NT$1,971 | 13.1 | 9 | 2.9% | 9,411 |
| 0901 狗狗短袖 tee | 日系無印(冷客) | NT$769 | 7.4 | 3 | 2.4% | 5,201 |
| 0908 拼色領片長袖襯衫 | 暖客合併 | NT$539 | 15.0 | 3 | 1.6% | 2,093 |
「0828 好評」是這兩週最大的收入來源:花 NT$16,952、45 筆購買、歸因營收 NT$87,241,一支素材貢獻了整段花費的 40%。這條「好評」路線已經連續三份報告都是主力素材,可以繼續產,但要留意:同一支素材連續用超過一個月,觸及頻次會累積,下一份報告要查它的 frequency 有沒有開始墊高。
0901 狗狗短袖 tee 在冷暖兩邊的差距沒有前兩週的 0824 新品那麼誇張,但方向一樣:暖客 ROAS 13.1,冷客 7.4,暖客還是比較高,但冷客這次也做出不錯的效率。說明冷客組如果配對的是「已經被驗證過的商品」(不是剛上架的新品),效率會比較穩。
0908 拼色領片長袖襯衫 ROAS 15.0,是這兩週全帳號最高效率的素材,但花費只有 NT$539,遠低於樣本門檻(NT$2,500);這支素材已暫停,暖客合併不加預算,這次不另測。這支對應的是 9/8 那支兩件式襯衫片主打的商品,這兩週賣了 10 件、是這兩週成交件數第二名。
兩大主力客群效率一起退,女性 45-54 已撞到停損線。
| 客群 | 花費 | ROAS | 購買 | 每筆購買成本 |
|---|---|---|---|---|
| 女性 25-34 | NT$15,377 | 5.62 | 40 | NT$384 |
| 女性 35-44 | NT$12,558 | 4.19 | 25 | NT$502 |
| 男性 25-34 | NT$5,085 | 1.83 | 5 | NT$1,017 |
| 男性 35-44 | NT$2,659 | 3.02 | 4 | NT$665 |
| 女性 45-54 | NT$2,483 | 2.99 | 4 | NT$621 |
| 女性 18-24 | NT$1,356 | 4.46 | 3 | NT$452 |
| 男性 45-54 | NT$716 | 9.65 | 4 | NT$179 |
兩大主力客群這兩週效率都退了:女性 25-34 ROAS 從前兩週水準往下、每筆成本 NT$384;女性 35-44 每筆成本 NT$502,是主力客群裡最貴的一格。這個退步幅度跟整體 ROAS 從 4.97 掉到 4.31 的方向一致,不是單一客群的問題。
女性 45-54,也就是上一份報告的驚喜客群,這兩週撞到了停損線。W35 那份報告說「加到 NT$2,500 以上測,每筆購買成本超過 NT$450 就收回原額」。這兩週花費 NT$2,483(接近門檻)、每筆成本 NT$621,已經超過 NT$450 的停損線。照上次定好的規則,這個客群這兩週應該收回原額,但沒有查到明確的預算調整動作。
男性 45-54 是這兩週的意外:只花 NT$716 做出 ROAS 9.65、每筆 NT$179,是全帳號最便宜的一格,樣本更小(4 單),只能列觀察,但值得記一筆。
花費幾乎沒動,購買從 15 筆掉到 7-8 筆,單一最大影響是 0901 自己進入第二週。
| 指標 | W36 | W37 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 花費 | NT$4,216 | NT$4,202 | 幾乎持平 |
| 購買 | 15 筆 | 7-8 筆 | 腰斬 |
| 點閱率 | 2.03% | 1.39% | -31.5% |
| 觸及 | 13,173 | 9,289 | -29.5% |
| 頻次 | 1.92 | 2.49 | +30% |
花費幾乎沒動,購買卻從 15 筆掉到 7-8 筆:單一影響最大的是 0901 狗狗短袖 tee,這支自己進到第二週(W37,也就是它所屬 8/31 批的 day8-14),花費從 NT$1,780 掉到 NT$191、購買 9 筆掉到 0,光這支的購買掉幅就比整組淨掉幅(7 筆)還多,代表其他素材購買其實有微幅回升,是它把整組平均拖下去的。W36 點閱率最高的兩支(0903 丹寧繭形寬褲 3.17%、0824 新品 3.11%)在 W37 整個被停掉,換上的 6 支新素材(0907 新品、0912 週末活動、0907 休閒西裝套裝、0909 彈性針織 tee、0908 拼色領片襯衫、0811 斜紋棉織休閒褲)點閱率只有 1.15%-1.84%,方向上素材確實換弱了,但點閱率不等於購買,購買掉最多的是 0901 自己預算被壓縮,不能只用「點閱率高的素材被換掉」這麼簡單解釋,是人工調整還是 Meta 自動分配,後台查不到。整組頻次從 1.92 升到 2.49、觸及卻從 13,173 掉到 9,289,是同一批人被重複打,但看到的人變少了;各支素材自己的頻次都在 1.2-1.7,沒有明顯上升,問題不是單支疲乏,是整組的輪替節奏。
原本懷疑跟七分褲是同一種模式(上一批新品進到第二週被下一批擠掉),不能單純說成被下一批擠掉:這 6 支新素材合計花 NT$3,987,9/7 批約占 64%、週末活動素材約占 20%、7/6 批舊款組合約占 15%(「0907 休閒西裝套裝」落點其實是 7/6 批舊款組合 26ss-set-03,不是 9/7 批新品;「0811 斜紋棉織休閒褲」名稱雖像 8/11,落點才是真的 9/7 批),暖客合併換上的約六成是 9/7 批、約三成五是活動和舊款;七分褲撤下後的日系無印組,才是以活動和舊款為主。七分褲自己所屬的 8/17 批,第二週保留比例 47%,是過去 9 批裡最高,也不支持「被擠掉」這個說法。是換素材造成,還是熱度自然回落,兩者分不開,這條先不當定論。
公告片放進點擊型組是放錯組,解釋的是點擊變少,不是營收變少。
| 指標 | W36 | W37 | 變化 |
|---|---|---|---|
| 全帳號連結點擊 | 5,959 | 4,383 | -1,576 |
| 廣泛 25-44 組點擊 | 2,054 | 1,150 | -904(占總降幅最大宗) |
| 「0908」公告片點閱率 | 不適用 | 1.86% | 同組七分褲 5.91% |
W37 全帳號連結點擊少了 1,576 次,先排除追蹤問題:GA4 付費造訪對 Meta 點擊的比例 W36 約 95%、W37 約 101%,沒有明顯落差。拆解點擊變少的來源,最大一塊在流量型「廣泛 25-44」這組:整組少 904 次,其中點擊率變低約 -921、曝光變便宜約 +300。9/8 19:15 這組換上一支新品公告片(連到新品集合頁),W37 點閱率只有 1.86%,同組的七分褲素材是 5.91%、前一週丹寧褲素材是 4.97%,這支已經暫停,是點擊率變低這塊最主要的來源,但不是整組降幅唯一的量。
照目標判斷:公告片的任務是告知「這週新品上了」,不是拉點擊,放進點擊型受眾組是放錯組,不是片子拍壞。這組帶進站的人本來轉換率就低(上一份、上上份報告都是 0 購買),點閱率低主要解釋「這兩週點擊少了」,不能倒推「營收掉是這支片造成」,營收的解釋要合併看暖客合併那條線跟促銷基準差異。下次上素材前先問一句:這支的成功指標是觸及、觀看、點擊,還是成交,答案不是點擊就不要放進點擊型主力組。另一個小來源:日系無印 9/10 暫停後預算轉到 25+上班族+跑咖,兩組每次點擊成本相近(NT$9.37、NT$9.30),換算對總點擊的影響只有 20 次左右,可以列為已排除項目;暫停原因後台沒有記錄。0914 新品也放進了「廣泛 25-44」,上線一天半點閱率 2.69%/3.55%,資料太少,先記成下週要追的項目。
三件事:暖客合併查因、女性 45-54 收回原額、0828 好評備用素材。
第一件,暖客合併花費沒變,購買從 15 筆掉到 7 筆,跟七分褲一樣,是換素材造成還是熱度自然回落,分不開。不能單純說成被下一批擠掉:暖客合併換上的約六成是 9/7 批、約三成五是活動和舊款;七分褲撤下後的日系無印組,才是以活動和舊款為主;七分褲自己所屬的那批,第二週保留比例還是 9 批裡最高,不支持被擠掉這個說法。0914 漢堡素材連到舊款商品頁,是刻意推舊款漢堡薯條 tee,不是連結設錯。
第二件,女性 45-54 這個客群照上次講好的規則收回原額。每筆購買成本 NT$621 已經超過 NT$450 的停損線,這條規則要真的執行,不是講完就沒下文。
第三件,「0828 好評」已經連續三份報告是主力素材,下一份報告要查它的 frequency 有沒有開始墊高。同一支素材用超過一個月,效率通常會開始遞減,現在還沒看到疲態但要提前準備備用素材。
請 AI 做一張單品廣告配置表,專門標出「上一份報告有、這份不見了」的受眾組。
請 AI 做一張單品廣告配置表:欄位是商品名稱、目前投放在哪幾個受眾組、各組的 objective、花費、購買。每週補一次,只要看到「上一份報告有的組這一份不見了」就標紅。
七分褲這次的疑點就是這樣被抓到的:不是單純廣告效率變差,是配置本身可能少了一塊,而這種「安靜消失」的調整很容易被 ROAS 平均數蓋過去。不要讓 AI 自己改投放,它只負責把配置表整理出來、標出跟上一份報告不一樣的地方。
2026-W36+W37(8/31-9/13,兩週合併)|資料來源:Cyberbiz/GA4/Meta/IG/GSC|前兩週基準 2026-W34+W35(8/17-8/30)
平日/週末拆解為逐單取扣折扣後、不含運費的商品淨額,與整段營收不同基準;拆解逐單取 132 張有效訂單,比 Cyberbiz BI 認列的 130 張多 2 張(同樣是取消/退款狀態邊界造成的差異),不是完全同一套過濾。前兩週基準數字為重新查詢當下的即時值,與已發布的 W34/W35 單週報告差 6 張訂單、NT$15,071(144→138 張,部分訂單在原報告發布後轉為取消/退款狀態);這兩週的訂單還沒經過一樣長的時間沉澱(截至產出時 W37 仍有約 41 張未出貨),若同比例流失,這兩週的降幅可能被低估,實際跌幅可能落在 -7% 到 -12% 之間,要等下一份報告回頭校正。Reels 為逐幀實看畫面後判讀,由 Codex 主腦與 CC 雙向查證後定稿。